Sentimen konsumen dapat secara signifikan mengubah citra produk. Jika konsumen memiliki sentimen positif terhadap produk, hal ini dapat meningkatkan reputasi merek dan menarik lebih banyak pelanggan. Sebaliknya, sentimen negatif—seperti ulasan buruk atau pengalaman tidak memuaskan—dapat merusak citra produk dan mengurangi kepercayaan konsumen.
Memahami sentimen konsumen...
Di era digital, suara konsumen semakin nyaring terdengar di media sosial. Bagaimana mereka bersuara terhadap brand Anda bisa menjadi faktor penentu kesuksesan atau kegagalan bisnis. Konsumen menyampaikan pendapat mereka dalam berbagai bentuk. Mulai dari opini, pujian, hingga keluhan. Dari berbagai tanggapan ini, Anda dapat...