Umpan balik pelanggan (feedback) merupakan wawasan (insight) terbaik yang diharapkan dan dibutuhkan oleh produsen atau pelaku usaha. Feedback terhadap suatu produk atau layanan, akan menjadi batu tumpuan guna mengembangkan produk atau layanan, agar senantiasa relevan di masyarakat. Hanya saja merangkum umpan balik bukanlah hal...
Di era digital, informasi berkembang dengan sangat cepat melalui berbagai platform, seperti media sosial, portal berita, dan forum online. Dalam situasi ini, kecerdasan buatan untuk media monitoring menjadi solusi penting dalam melacak tren, menganalisis opini publik, serta memahami sentimen terhadap suatu brand, organisasi, atau...