-
Kabar Gembira, Kini Berlangganan Netray Bisa Melalui Gopay
Kemudahan dan kenyamanan pengguna menjadi hal yang penting bagi Netray. Oleh karena itu, Netray terus berupaya memperbaiki dan melakukan pembaharuan fitur secara berkala guna memahami kebutuhan pengguna. Kini Netray telah menyediakan alternatif pembayaran melalui GoPay.
Untuk menikmati fitur-fitur unggulan Netray, kamu hanya perlu membuat akun dan melakukan registrasi. Dengan berlangganan (subscribe), kamu dapat memilih fitur layanan yang sesuai dengan kebutuhanmu sehingga akan lebih efektif dan ekonomis. Seperti apa langkah-langkahnya? Simak tutorial berikut.
Cara Berlangganan Netray
1.Masuk halaman Netray kemudian klik Register
2. Lalu kamu akan dialihkan ke halaman registrasi.
3. Pilih Trial untuk melakukan demo terlebih dahulu atau pilih Subscribe jika ingin langsung berlangganan.
4. Isi data diri (nama lengkap, nama pengguna, email, password, dan nomor telepon). Pastikan semua data terisi dengan benar lalu klik persetujuan kebijakan privasi dan konfirmasi bahwa kamu bukanlah bot.
5. Klik Next dan kamu akan dialihkan ke halaman berikut. Pilih layanan yang sesuai dengan kebutuhanmu (Add to cart)
7. Pastikan pesananmu sudah sesuai (lihat bagian Order Summary). Kamu dapat mengubah jumlah keyword dan jangka waktu sesuai kebutuhan. Jika tidak, Netray akan otomatis menggunakan pengaturan standar (1 keyword dan 1 bulan). Kemudian klik Subscribe. Dengan mengeklik subscribe kamu dianggap setuju dengan Ketentuan Kebijakan Privasi Netray dan Syarat dan Ketentuan Netray.
8. Kamu akan dialihkan ke halaman faktur yang berisi detail pesananmu dan berapa jumlah uang yang harus dibayar. Lalu klik Payment. Faktur ini juga akan otomatis dikirimkan ke emailmu.
9. Klik Continue dan pilih cara pembayaran melalui GoPay. Klik Pay Now dan akan muncul Order ID beserta QR Code. Buka aplikasi Gojek atau aplikasi dompet digital lain. Scan QR code yang tertera pada layar monitor. Cek detail pembayaran di aplikasi lalu klik Pay. Masukan Pin dan transaksi kamu berhasil.
11. Klik I Already Paid untuk memastikan bahwa kamu telah melakukan pembayaran. Lalu dalam beberapa detik, Netray akan membawamu pada halaman Dashboard.
Selamat, fitur yang kamu beli telah aktif. Klik Create Topic untuk mulai membuat topikmu.
Perlu kamu tahu bahwa setiap satu keyword hanya mengakomodasi satu kali pemrosesan data. Artinya, kamu tidak dapat mengubah atau mengganti keyword setelah mengeklik Create Topik. Jika kamu ingin lebih fleksibel, kamu dapat beralih ke paket premium Netray. Di paket premium kamu bebas mengubah atau mengganti keywordmu meski hanya memiliki satu slot keyword. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Kontak Netray.
-
Mau Coba Netray Secara Gratis, Ini Fitur yang Dapat Kamu Cicipi di Paket Trial
Sejak Juli 2020 lalu, Media Monitoring Netray telah dibuka untuk pengguna mandiri. Media monitoring berbasis analisis big data dan kecerdasan buatan ini tak hanya mengakomodasi kepentingan bisnis dan korporasi, tetapi juga dapat digunakan untuk kepentingan perorangan, sebagai sumber penelitian. Netray juga menyediakan paket Trial untuk kamu yang ingin mencoba Netray secara gratis. Agar kamu dapat memanfaatkan fitur Netray Trial secara maksimal simak tutorial berikut ini.
1. Masuk halaman Netray kemudian klik Register
2. Lalu kamu akan dialihkan ke halaman registrasi. Pilih Trial untuk melakukan demo.
3. Isi data diri (nama lengkap, nama pengguna, e-mail, password, dan nomor telepon). Pastikan semua data terisi dengan benar lalu klik Persetujuan Kebijakan Privasi dan konfirmasi bahwa kamu bukanlah bot.
5. Klik Register untuk mendaftarkan akunmu pertama kali. Akun yang sudah pernah didaftarkan tidak bisa mendaftar kembali. Klik Login untuk masuk jika sudah punya akun.
6. Buka email kamu untuk melihat link aktivasi yang dikirimkan Netray dan lakukan verifikasi akun. Berikut tampilan dashboard-mu setelah berhasil verifikasi.
Untuk paket Trial, kamu hanya bisa mencoba fitur Twitter dan News. Instagram dan Facebook akan aktif apabila kamu telah meng-upgrade akunmu ke premium (Upgrade Membership) atau berlangganan Netray.
7. Klik menu profil di pojok kanan lalu pilih Edit Profil. Lengkapi profilmu terlebih dahulu agar kamu dapat mengaktifkan fitur Twitter dan News. Jika sudah, klik Submit.
8. Fitur monitoring Twitter dan News sudah aktif. Kamu dapat mulai memasukkan topik yang kamu inginkan.
Lalu bagaimana cara membuat topik dan membaca data di dashboard Netray? Simak tips dan triknya berikut.
Membuat Topik di Dashboard Netray (Trial)
1. Klik menu Create Topic. Masukkan judul topikmu pada kolom Name kemudian masukkan keywords topikmu pada kolom Keyword. Kamu punya 2 slot keyword yang dapat kamu maksimalkan.
Tips: Jangan menggunakan keyword yang terlalu umum karena akan menyulitkanmu dalam melakukan analisis (misal; penyakit, pemerintah, pandemi dsb). Gunakanlah keyword yang spesifik (misal; covid-19, psbb, atau nama brand). Akan tetapi, jangan terlalu spesifik (psbb di Bandung) karena data yang akan ditampilkan hanyalah data yang mengandung rangkaian kata tersebut. Alternatif terbaik adalah dengan memanfaatkan fitur penggabungan. Gunakan tanda && di antara dua kata yang wajib ada dalam data (misal psbb && bandung). Keyword ini akan lebih spesifik dan maksimal daripada keyword ‘psbb di bandung‘ (terlalu spesifik) ataupun ‘psbb’ saja atau ‘bandung‘ saja (akan menyangkut semua topik tentang pssb dan topik tentang bandung).
2. Jika semua sudah lengkap terisi klik Save. Dalam beberapa detik, dashboard Netray akan muncul. Crawling data akan berjalan beberapa menit tergantung frekuensi kemunculan topik. Untuk paket Trial, Netray membatasi jumlah data maksimal hingga 2000 dengan periode seminggu ke belakang. Meskipun topik yang dicari mungkin mengandung banyak data, Netray akan berhenti setelah mengumpulkan jumlah tersebut.
Fitur Apa Saja yang Dapat Diakses Ketika Mencoba Netray Trial?
Kamu dapat mengakses semua fitur yang ada di menu Overview. Selanjutnya, Account Monitoring, Social Network Analysis, Reporting, dan Comparing hanya bisa kamu dapatkan apabila kamu melakukan upgrade ke premium.
Nah, di Overview ini apa saja sih yang bisa ditampilkan Netray untuk kamu?
- Data Statistik : meliputi total Impression, Potential Reach, Account (Male or Female), Persebaran Perangkat, Total Tweets.
- Grafik Peak Time : frekunsi sebuah topik diperbincangkan dalam sebuah periode.
- Sentiment Trend : kurva untuk melihat perbandingan sentimen di tiap periode.
- Tweets : semua tweet yang berhubungan dengan kata kunci. Kamu dapat melihat lebih detail dengan mengeklik View All Tweets. Kamu juga dapat memfilter tweet mana yang ingin kamu lihat berdasarkan sentimen (negative/neutral/positive) atau berdasarkan urutan (paling populer, paling baru, hinga yang paling lawas). Jika ingin melihat tweet mana yang paling mempengaruhi perbincangan topik secara umum lakukan filter berdasarkan yang paling populer. Jika ingin melihat akun yang paling awal memperbincangkan topik gunakan filter Older. Ini akan berguna ketika kamu mencari tahu inisiator sebuah topik atau tagar yang sedang trending.
- Top Words : kosakata populer yang paling banyak muncul dalam tweet warganet. Kamu juga dapat mengeklik masing-masing kata untuk melihat apa saja tweet yang mengandung kata tersebut dalam topik terkait.
- Top Accounts : akun yang paling berpengaruh dalam perbincangan topik, baik berdasarkan pada impresi yang diperoleh (sort by Popular) atau berdasarkan frekuensi kemunculannya (sort by Count).
- Top Entitas : People, Organization, Facilities, Complains, Locations.
- Popular Media : video atau gambar populer yang berhubungan dengan kata kunci topik.
-
Tenggelam dalam Arus Sentimen Negatif, Gus Miftah Akhirnya Mundur
Miftah Maulana Habiburrahman atau yang biasa disebut Gus Miftah menjadi sorotan publik baru-baru ini lantaran sebuah video yang memperlihatkan dirinya menggunakan kata-kata kasar saat berbicara dengan seorang pedagang es teh di sebuah majelis tersebar di media sosial. Dalam video tersebut, Miftah melontarkan kata ‘goblok’ kepada si penjual yang diketahui bernama Sonhaji. Awalnya, ia bertanya apakah sudah laku, namun kemudian menyisipkan candaan yang dianggap kasar oleh banyak pihak. Suasana yang seharusnya penuh hikmah justru berubah menjadi kontroversial karena candaan tersebut. Candaan yang dilontarkan Gus Miftah memicu tawa dari beberapa tokoh dan jemaah yang hadir, tetapi di sisi lain menimbulkan kritik tajam dari masyarakat luas.
Potongan video ini lantas menyebar dan mendapat respons tinggi di media sosial dan menaikkan nama Miftah dalam deretan trending topik selama 3 hari berturut-turut. Sejak mulai dibicarakan pada 2 Desember 2024 lalu, kata kunci Miftah telah disebut dalam 28,5 ribu tweet di media sosial X dan lebih dari 60 persen perbincangan soal Miftah merupakan sentimen negatif. Namun, meski banyak yang sepakat bahwa candaan Gus Miftah ini berlebihan, sentimen negatif di TikTok tidak sesignifikan apa yang tampak di Twitter. Berikut analisis selengkapnya.
Gambar 1. Media populer polemik Miftah dan pedagang es teh di Twitter Siapa Gus Miftah, Mengapa Respons Publik Begitu Keras?
Miftah Maulana Habiburrahman atau biasa disebut Gus Miftah merupakan pendakwah yang dikenal dengan gayanya yang santai dan membaur. Ia lahir pada 5 Agustus 1981 di Lamongan, Jawa Timur. Gus Miftah tumbuh dalam lingkungan pesantren dan dikenal memiliki pandangan yang moderat, menjadikannya dekat dengan masyarakat umum, termasuk mereka yang berada di luar lingkup agama Islam konservatif.
Miftah memulai dakwahnya di tempat-tempat yang dianggap tidak lazim, seperti klub malam dan tempat hiburan malam, untuk menjangkau mereka yang jarang tersentuh dakwah tradisional. Pendekatan ini menuai pujian sekaligus kontroversi, tetapi ia menegaskan bahwa niatnya adalah untuk mengajak semua orang kembali kepada jalan yang benar tanpa menghakimi. Ia sering memadukan humor dan bahasa gaul dalam ceramahnya, sehingga dakwahnya terasa lebih relevan dan diterima kalangan muda. Namun, baru-baru ini apa yang dianggap humor olehnya, menjadi bumerang dan menenggelamkannya dalam arus perbincangan negatif.
Gambar 2. Sentimen perbincangan topik Miftah di Twitter Dialognya dengan pedagang es teh bernama Sonhaji di sebuah majelis di Magelang dianggap tidak pantas karena disampaikan dengan kata-kata kasar dan membuat sebagian besar orang menilainya sebagai penghinaan. Terlebih lagi, pada tahun 2024 Prabowo Subianto telah melantiknya menjadi Utusan Khusus Presiden Bidang Kerukunan Beragama.
Tak Hanya Marah, Warganet Berharap Miftah Mundur
Sebanyak 62 persen perbincangan di media sosial X mengandung sentimen negatif. Warganet menyoroti apa yang disebut Miftah sebagai candaan sebagai perbuatan merendahkan dan menghina orang lain dan mengingatkannya kembali soal adab. Tak hanya itu warganet juga menyoroti video dialog Gus Miftah dengan seniman senior Yati Pesek yang dibahas kemudian karena pada momen tersebut Miftah juga melontarkaan candaan yang kurang pantas.
Gambar 3. Respons warganet Selain mengungkapkan kemarahan, warganet juga ramai-ramai mendesak pemerintah mencopot Miftah dari jabatannya sebagai Utusan Khusus Presiden Bidang Kerukunan Beragama. Tak heran jika nama Prabowo banyak disebut dalam perbincangan topik ini. Beberapa di antaranya bahkan berharap Miftah berinisiatif mundur secara sukarela. Di laman change.org terdapat 11 petisi yang diajukan dengan tuntutan mencopot Miftah dari Utusan Khusus Presiden. Salah satu petisi yang dibuat pada 4 Desember bahkan telah mengantongi 317.990 tanda tangan.
Gambar 4. Kosakata paling banyak disebut ketika membahas isu Miftah Namun, Netray menemukan hal yang sedikit berbeda dari respons warganet TikTok. Meski sebagian besar sepakat menilai candaan Gus Miftah berlebihan dan cenderung merendahkan, Netray menemukan arus perbincangan yang sedikit berseberangan. Beberapa warganet di TikTok melihat gaya berdakwah Gus Miftah sebagai bagian dari ciri khasnya yang santai dan membaur, meski tetap ada yang mengkritik pilihan katanya.
Bahkan, tidak sedikit yang justru menyoroti bagiamana peristiwa ini membawa berkah bagi si pedagang es teh dan Miftah hanyalah perantara sehingga seharusnya berpikir lebih positif. Sebab, setelah video tersebut viral, tidak sedikit yang berkunjung dan menawarkan sejumlah bantuan, baik dalam wujud tiket umroh, dana santunan, hingga renovasi rumah. Termasuk di antaranya adalah Gus Miftah sendiri yang akhirnya datang meminta maaf dan menawarkan umroh keluarga Sonhaji.
Meski telah meminta maaf, langkah tersebut tampaknya belum cukup meredakan kritik publik, yang sebagian besar mendesak pencopotan Gus Miftah dari jabatannya. Berita terbaru, Gus Miftah mengundurkan diri dari jabatannya sebagai Utusan Khusus Presiden Bidang Kerukunan Beragama. Gus Miftah menyatakan bahwa pengunduran dirinya bukan karena tekanan pihak tertentu, melainkan atas dasar tanggung jawab dan penghormatan terhadap Presiden Prabowo Subianto serta masyarakat.
Gambar 6. Miftah mengundurkan diri Langkah pengunduran diri ini menjadi momen refleksi bagi Gus Miftah, sekaligus pelajaran penting bagi tokoh publik dalam menjaga komunikasi di ruang sosial yang semakin sensitif. Memantau media sosial juga bisa membantu tokoh publik untuk menghindari hal-hal sensitif tersebut. Untuk melakukan pemantauan terhadap isu yang sedang berkembang sesuai kebutuhan secara real time, Anda dapat berlangganan atau menggunakan percobaan gratis di netray.id. Simak analisis terkini dan mendalam lainnya di analysis.netray.id.
Editor: Ananditya Paradhi
-
Media Monitoring Termurah Hanya Rp350.000/Bulan, Coba Sekarang!
Temukan cara cerdas untuk memantau berita dan media sosial hari ini bersama Netray, media monitoring termurah di Indonesia! Berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk memantau berita dan media sosial? Dengan begitu banyak data yang tersebar di berbagai kanal, menemukan informasi penting bisa jadi tantangan besar—terutama jika data tersebut sudah berlalu cukup lama. Kami hadir untuk membantu Anda! Dengan solusi media monitoring, Anda bisa mengelola informasi dengan cepat, tetap produktif, dan fokus pada pertumbuhan bisnis Anda.
Sebagai media monitoring termurah di Indonesia, Netray hadir untuk meningkatkan produktivitas Anda. Hanya dengan Rp350.000/bulan, Anda sudah bisa mengakses data real-time dari berbagai platform. Tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam untuk mencari informasi, sebab semuanya tersedia dalam sebuah dashboard yang praktis dan mudah digunakan. Bahkan, bagi Anda yang tidak punya keahlian di bidang data analisis, Anda tetap bisa mendapatkan insight berharga dari Netray karena data disajikan dalam visualisasi yang sederhana dan informatif.
Dengan menggunakan Netray media monitoring, Anda dapat melacak pemberitaan terbaru tentang bisnis atau topik yang diminati, memantau opini publik serta tren media sosial, dan mendapatkan laporan otomatis yang siap digunakan kapan saja. Layanan ini tersedia dalam dua pilihan paket, yaitu paket standar dan paket premium, yang penjelasannya dapat Anda lihat di bawah.
Paket Standar: 1 Channel 1 Bulan
Netray sebagai media monitoring termurah menawarkan harga yang terjangkau. Hanya dengan Rp350 ribu, Anda sudah bisa mendapatkan 4 kata kunci yang dapat diedit atau diubah sesuai dengan kebutuhan selama satu bulan. Dengan menggunakan paket ini Anda bisa memilih kanal mana saja untuk dipantau seperti Twitter, Instagram, News, YouTube, atau Facebook. Anda juga dapat langsung menikmati fitur seperti sentiment analysis, social network analysis (SNA), reporting, hingga comparison.
Paket Premium, Akses Semua Channel dengan Lebih Hemat
Sebagai media monitoring termurah, Netray juga menawarkan paket premium dengan harga terjangkau. Anda dapat menikmati semua channel dan akses dashboard Netray tanpa batas selama satu bulan penuh hanya dengan merogoh Rp2 juta dan bisa mendapat 4 keywords di seluruh channel atau total 36 keywords. Tak hanya memantau kata kunci yang Anda inginkan, kelebihan lainnya dari paket ini adalah Anda bisa memantau tagar bahkan akun perseorangan atau lembaga.
Keunggulan yang Anda Dapatkan dengan Berlangganan Netray
Netray sebagai media monitoring termurah, menawarkan solusi monitoring terbaik dengan fleksibilitas pilihan paket yang sesuai kebutuhan Anda! Perbedaan utama antara paket Standar dan Premium hanya pada jumlah channel dan keyword yang bisa dipantau. Dengan paket Standar, Anda bisa memantau 1 channel menggunakan 4 keywords, sementara paket Premium membuka akses ke semua channel dengan total 36 keywords, memberikan kebebasan maksimal untuk analisis lebih mendalam.
Apa pun paket yang Anda pilih, dengan harga Netray yang murah Anda tetap bisa menikmati fitur seperti:
✅Fleksibilitas Keyword: Edit kuota 4 keywords kapan saja sesuai kebutuhan.
✅Beragam Opsi Monitoring: Pantau keyword, hashtag, akun, atau channel favoritmu.
✅Dashboard Canggih: Nikmati default Netray Media Monitoring Dashboard untuk analisis lengkap.
✅Analisis Mendalam: Termasuk Sentiment Analysis, Social Network Analysis, perbandingan data, dan laporan yang dapat diunduh.
✅Akses Tanpa Batas: Gunakan akun tanpa batasan jumlah pengguna.
✅Permintaan Media Tambahan: Bebas mengajukan penambahan portal media sesuai kebutuhan.
✅Dukungan Maksimal: Dapatkan bantuan teknis dan aplikasi kapanpun dibutuhkan.
Coba Gratis Sekarang!
Dengan harga media monitoring termurah, Netray juga cocok untuk pelajar atau mahasiswa dengan budget terbatas. Bahkan, Anda bisa mencoba Free Trial untuk merasakan pengalaman monitoring gratis. Ikuti langkah ini dan nikmati fitur lengkap seperti Account Monitoring, Social Network Analysis, Reporting, hingga Comparing. Anda juga dapat memantau total impresi, potential reach, sentiment trend, top words, dan popular media. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami melalui kontak ini atau email ke [email protected]. Dengan harga yang terjangkau, pilih paket sesuai kebutuhan Anda dan rasakan kemudahan mengelola insight berharga bersama Netray!
Editor: Winda Trilatifah
-
Tren Karier Marketing Global 2024: Peluang dan Tantangan
Industri marketing telah mengalami transformasi besar-besaran dalam beberapa tahun terakhir. Pemicu utamanya adalah pandemi global dan perkembangan teknologi digital. Model kerja yang sebelumnya didominasi oleh pekerjaan on site kini beralih ke remote work, hingga berkembang ke sistem hybrid yang sekarang sedang populer. Perubahan ini menciptakan tren karier marketing global yang penuh peluang baru dan tantangan.
Tahun 2024 menjadi momen penting bagi dunia marketing, dengan banyaknya tren karier marketing global yang mulai muncul dan mengubah cara perusahaan beroperasi. Tren ini berdampak pada cara tim marketing bekerja, kebutuhan keterampilan, gaya manajemen, dan harapan dari para profesional di industri ini. Mereka dituntut beradaptasi dengan perubahan preferensi konsumen, kemajuan teknologi seperti AI, dan tekanan sustainability dalam kampanye mereka.
Arus Utama Tren Karier Marketing Global 2024
Gambar 1. Ilustrasi tren karier marketing global Seperti yang sedikit disinggung di awal tulisan, dunia marketing di tahun 2024 sedang menghadapi beberapa arus tren utama karier marketing yang mencerminkan perubahan dalam model kerja, teknologi, dan preferensi konsumen. Berikut penjelasan yang lebih lengkap dari arus perubahan tren tersebut.
- Pergeseran Model Kerja: Remote ke Hybrid dan Onsite
Setelah pandemi, bekerja jarak jauh telah menjadi tren karier marketing global. Perusahaan global seperti Google dan Unilever mulai menerapkan model hybrid; gabungan antara kerja di kantor (on site) serta kerja jarak jauh (remote). Namun kini pekerjaan marketing yang sepenuhnya remote lebih menurun dibandingkan tahun sebelumnya. Pergeseran ini didorong oleh kebutuhan akan kolaborasi tatap muka yang lebih efektif, pengawasan langsung untuk tugas-tugas tertentu, seperti produksi konten dan kampanye event, serta penguatan budaya organisasi.
- Digitalisasi dan Peningkatan Skill Teknologi
Digitalisasi dan peningkatan skill teknologi terus mendominasi industri. Pemanfaatan AI dan analitik data kini menjadi standar, membantu memahami perilaku konsumen, otomatisasi kampanye, dan personalisasi. Posisi analis data semakin dicari oleh tim marketing. Adopsi alat martech seperti HubSpot, Salesforce, dan platform e-commerce juga semakin penting, mendorong profesional marketing untuk menguasai integrasi teknologi guna menciptakan kampanye yang efektif.
- Fokus pada Customer-Centric Marketing
Fokus pada customer-centric marketing juga menjadi tren karier marketing global ketika konsumen menjadi pusat dari setiap strategi. Perusahaan berlomba menciptakan pengalaman personal melalui analitik dan storytelling yang menghubungkan merek dengan emosi audiens. Interaksi real-time melalui media sosial dan chatbots menjadi andalan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Keberlanjutan dan Etika dalam Marketing
Aspek ini menjadi perhatian utama. Konsumen semakin peduli pada dampak lingkungan dari produk atau layanan yang mereka gunakan, mendorong perusahaan untuk menyoroti tanggung jawab sosial dalam kampanyenya. Namun, tantangan etika seperti menghindari praktik greenwashing harus diperhatikan agar kampanye tetap otentik dan dapat dipercaya.
Peluang Baru dalam Industri Marketing Global
Industri marketing secara global pada 2024 membuka berbagai peluang karir bagi profesional yang adaptif dan berorientasi pada pembelajaran. Tren teknologi, perubahan pola konsumsi, dan munculnya pasar baru menciptakan permintaan yang tinggi untuk keterampilan tertentu. Berikut adalah beberapa peluang utama:
- Peningkatan Permintaan untuk Spesialis Digital dan Data-Driven Marketing
Transformasi digital seperti AI, machine learning, dan pengambilan keputusan berbasis data meningkatkan permintaan enaga ahli yang memiliki pemahaman mendalam tentang analitik data dan pemasaran digital. Tren karier marketing global membutuhkan profesional yang mengerti SEO, SEM, analisis data pelanggan melalui platform seperti Google Analytics atau Tableau. Termasuk pemasaran media sosial, terutama di platform video seperti TikTok dan Instagram Reels.
Menurut laporan LinkedIn, “digital marketing specialist” termasuk dalam daftar pekerjaan dengan pertumbuhan tercepat di dunia pada tahun 2024, dan omnichannel marketing kini menjadi prioritas perusahaan untuk menciptakan pengalaman konsumen yang terintegrasi di berbagai platform, membuka peluang bagi para ahli pemasaran lintas kanal.
- Potensi Karier di Pasar Negara Berkembang
Negara berkembang, seperti India, Indonesia, dan Afrika Selatan, menjadi target pasar ekspansi strategis perusahaan global akibat penetrasi internet yang terus meningkat. Tren karier marketing global adalah mencari spesialis yang paham budaya dan preferensi pasar lokal. Misalnya pertumbuhan pengguna internet di Asia dan Afrika yang menciptakan permintaan untuk kampanye yang lebih inklusif, relevan, dan berbasis komunitas.
- Kebangkitan Industri Kreatif
Kebangkitan industri kreatif mendorong permintaan untuk konten original yang inovatif karena persaingan merek semakin ketat. Profesional yang mampu menghasilkan konten kreatif, seperti copywriter yang ahli dalam storytelling dan kreator konten multimedia seperti video editor dan desainer grafis, sangat dicari. Teknologi seperti AI generatif, termasuk ChatGPT, digunakan untuk mendukung kreativitas manusia, memberi keunggulan bagi mereka yang mampu menyesuaikan dan memanfaatkan teknologi ini.
- Pengembangan Marketing Berbasis Keberlanjutan
Tren karier marketing global yang semakin diminati adalah marketing yang transparan dan bertanggung jawab secara sosial sesuai tuntutan konsumen. Hal ini menciptakan peluang baru, seperti posisi “Sustainability Marketing Specialist,” yang memimpin kampanye berkelanjutan dengan fokus pada green marketing atau pemasaran produk ramah lingkungan. Studi Nielsen menunjukkan bahwa 73% konsumen global bersedia mengubah kebiasaan konsumsi mereka untuk mendukung keberlanjutan.
Gambar 2. Ilustrasi sustainable business Tantangan dalam Industri Marketing 2024
Tantangan utama di industri marketing pada tahun 2024 terletak pada perubahan lingkungan kerja, ekspektasi konsumen yang terus berkembang, dan kebutuhan akan adaptasi teknologi. Meski menjadi tren karier marketing global, penurunan jumlah pekerjaan remote justru menjadi salah satu tantangan besar karena mempengaruhi fleksibilitas profesional marketing. Meskipun model kerja hybrid semakin populer, transisi dari pekerjaan remote ke onsite menuntut kemampuan adaptasi lebih bagi yang terbiasa dengan fleksibilitas penuh. Termasuk kendala logistik seperti biaya transportasi dan penyesuaian jadwal kerja.
Selain itu, perusahaan yang tidak menunjukkan komitmen pada praktik bisnis sustainable atau ramah lingkungan menghadapi risiko kehilangan kepercayaan pelanggan. Atau justru memunculkan tantangan lain berupa tuduhan “greenwashing” ketika perusahaan dituduh memberikan klaim palsu atau berlebihan tentang keberlanjutan produk mereka. Ini memerlukan upaya untuk mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam rantai nilai, bukan hanya sebagai strategi pemasaran.
Kemajuan teknologi juga menjadi pedang bermata dua. Sementara AI dan otomatisasi memberikan keuntungan dalam efisiensi, mereka juga menciptakan tantangan berupa kebutuhan untuk upskilling tenaga kerja. Pemasar yang tidak mampu mengikuti perkembangan teknologi berisiko tertinggal dari tren karier marketing global. Dengan meningkatnya penggunaan data pelanggan, muncul tantangan baru terkait privasi. Perusahaan harus mematuhi regulasi seperti GDPR dan memastikan bahwa data pelanggan dikelola secara etis, karena pelanggaran dapat merusak reputasi merek.
Persaingan yang semakin ketat dalam lingkungan pemasaran digital menjadi tantangan tambahan. Dengan begitu banyak merek yang berlomba-lomba mendapatkan perhatian konsumen di platform online, perusahaan harus berinovasi untuk membedakan diri mereka dari pesaing. Ini menuntut pemasar untuk tidak hanya kreatif tetapi juga gesit dalam merespons tren yang terus berubah.
Dalam menghadapi tantangan-tantangan ini, profesional marketing perlu meningkatkan keterampilan, tetap relevan dengan kebutuhan pasar, mengikuti tren keberlanjutan, beradaptasi dengan teknologi terbaru, dan mengadopsi pendekatan berbasis nilai untuk menciptakan dampak positif bagi perusahaan dan masyarakat.
Tahun 2024 membawa tantangan sekaligus peluang besar berupa tren karier marketing global. Marketing profesional dituntut mampu menghadirkan ide dan gagasan baru guna menghadapi tantangan dan tren baru tersebut. Meski demikian, peluang muncul dalam pemasaran berbasis digital, keberlanjutan, dan inovasi teknologi seperti AI.
Tim Netray juga melihat hal ini sebagai source untuk mengembangkan teknologi AI yang nantinya bisa membantu pekerja marketing dan bidang lainnya. Teknologi AI Netray didesain sedemikian rupa agar ramah bagi pengguna yang kurang familiar dengan IT seperti algoritma machine learning. Silakan kunjungi website Netray untuk mendapatkan informasi yang lebih lanjut.
Editor: Ananditya Paradhi
-
Top Skills untuk Marketing Profesional di Era AI
Era kecerdasan buatan (AI) telah membawa perubahan besar dalam dunia marketing. Perubahan ini mempengaruhi cara kampanye, memahami pelanggan, dan bagaimana berinteraksi dengan konsumen. Marketing profesional di era AI dituntut untuk mampu memanfaatkan teknologi ini secara maksimal, mengintegrasikan kecerdasan buatan dalam strategi mereka. AI kini mampu memproses data dalam jumlah besar, memberikan insight yang dalam, dan menjalankan tugas-tugas marketing yang sebelumnya membutuhkan waktu dan tenaga manusia yang signifikan.
Bagi para marketing profesional, era ini membuka peluang besar, tetapi juga membawa tantangan baru. Keahlian yang dulu dianggap cukup, seperti komunikasi dan desain kampanye, kini perlu dilengkapi dengan keterampilan teknis dan analitis. Marketer tidak hanya dituntut untuk memahami pelanggan, tetapi juga bagaimana memanfaatkan teknologi untuk menciptakan strategi yang lebih efektif.
Pemahaman Dasar tentang AI dalam Marketing
Gambar 1. Ilustrasi marketing profesional di era AI Apa Itu AI dalam Konteks Marketing?
Artificial Intelligence (AI) adalah teknologi yang memungkinkan komputer dan mesin untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya membutuhkan kecerdasan manusia, seperti menganalisis data, memahami bahasa, atau membuat prediksi. Dalam dunia marketing, AI digunakan untuk mengoptimalkan berbagai aspek, mulai dari strategi hingga eksekusi, dengan cara yang lebih cepat, dan efisien.
Penerapan AI dalam Marketing
AI telah mengubah cara marketer bekerja dalam hal:
- Personalisasi Konten
AI memungkinkan penggunaan data pelanggan untuk menyajikan konten yang relevan dan sesuai preferensi. Contohnya adalah rekomendasi produk di platform e-commerce atau email marketing yang disesuaikan.
- Analitik Prediktif
Dengan memanfaatkan algoritma, AI dapat menganalisis data historis untuk memprediksi perilaku pelanggan di masa depan, sehingga membantu marketer dalam merencanakan strategi yang lebih efektif.
- Automasi Proses
Tugas-tugas repetitif seperti pengelolaan iklan digital, penjadwalan media sosial, atau respon otomatis melalui chatbot dapat dikelola oleh AI dengan lebih efisien.
- Peningkatan Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)
Teknologi seperti chatbot memungkinkan pelayanan pelanggan yang responsif dan tersedia kapan saja tanpa memerlukan keterlibatan manusia secara langsung.
Dampak AI pada Pekerjaan Marketer
Kehadiran AI dalam dunia marketing membawa perubahan yang signifikan, baik keuntungan maupun tantangan. Salah satu keuntungan utama adalah efisiensi yang meningkat yakni AI membantu marketer menyelesaikan tugas-tugas dengan lebih cepat dan akurat, seperti analisis data atau pengelolaan kampanye digital. Selain itu, otomatisasi tugas-tugas administratif dan repetitif memungkinkan marketer untuk lebih fokus pada pekerjaan strategis yang lebih kreatif.
Namun, dengan semakin berkembangnya AI, ada kebutuhan untuk keterampilan marketing baru di kalangan marketer, seperti pemahaman tentang alat berbasis AI dan kemampuan analitik data untuk mengoptimalkan penggunaan teknologi ini. Marketer yang menguasai AI akan memiliki keunggulan kompetitif yang lebih besar dibandingkan mereka yang masih mengandalkan metode konvensional.
Top Skills untuk Marketing Profesional di Era AI
Di era kecerdasan buatan, para marketer harus menguasai keterampilan marketing yang tidak hanya berfokus pada kreativitas, tetapi juga mencakup aspek teknis dan analitis. Keterampilan ini memungkinkan mereka memanfaatkan potensi AI untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kampanye pemasaran. Beberapa keterampilan marketing utama yang perlu dimiliki:
1. Keterampilan Teknis
Kemampuan analisis data dan interpretasi menjadi sangat penting di dunia pemasaran modern, ketika data adalah bahan bakar utama untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Marketing profesional di era AI harus mampu menggunakan alat analitik yang populer seperti Google Analytics, Tableau, Power BI, dan alat berbasis AI seperti IBM Watson.
Selain itu, pemahaman dasar tentang konsep machine learning, seperti supervised learning, unsupervised learning, dan natural language processing (NLP), juga penting. Marketer perlu memanfaatkan AI untuk otomatisasi, misalnya dengan alat seperti HubSpot, Marketo, atau ChatGPT.
2. Kreativitas dan Storytelling
AI dapat membantu dalam analitik dan otomatisasi, kreativitas tetap menjadi kekuatan utama manusia. AI juga dapat digunakan untuk mendukung proses kreatif, seperti menghasilkan ide konten, gambar, atau desain melalui teknologi seperti DALL-E dan MidJourney, namun marketer tetap harus mengembangkan narasi yang menarik dan relevan.
3. Kemampuan Manajemen Proyek
Marketing profesional di era AI harus mampu mengelola proyek secara efektif, termasuk koordinasi lintas tim dengan data scientist, pengembang AI, dan tim kreatif. Hal ini melibatkan perencanaan strategi, menetapkan tujuan yang terukur, serta memantau dan mengevaluasi hasil.
4. Adaptasi dan Pembelajaran Berkelanjutan
Dalam industri yang berkembang pesat, marketer harus terus belajar untuk tetap relevan. Mengikuti kursus online di platform seperti Coursera atau Udemy, juga menghadiri webinar dan konferensi, dapat membantu memahami teknologi baru dan penerapannya dalam pemasaran.
Gambar 2. Ilustrasi marketing profesional di era AI 5. Soft Skills – Empati dan Pemahaman Pelanggan
Meskipun AI dapat menggali wawasan pelanggan, marketer tetap perlu mempertahankan empati dan kemampuan memahami audiens secara emosional. Data yang diolah AI harus diulas kembali untuk menciptakan pengalaman personal sehingga dapat membangun loyalitas jangka panjang.
6. Manajemen Pengalaman Pelanggan (CRM)
Marketing profesional di era AI harus memiliki kemampuan untuk merancang pengalaman yang menarik dan mulus bagi pelanggan di seluruh titik kontak dengan bantuan AI seperti chatbot dan asisten virtual. Ini mencakup penggunaan platform seperti CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola interaksi pelanggan dan mengoptimalkan perjalanan mereka.
7. Keterampilan Penjualan Berbasis Software-as-a-Service (SaaS)
Keterampilan penjualan SaaS meliputi menjual solusi berbasis cloud dan membangun hubungan berlangganan. AI membantu menganalisis perilaku pelanggan, menghasilkan prospek otomatis, dan meningkatkan efisiensi tim dengan wawasan tentang waktu dan pendekatan terbaik untuk prospek.
8. Keterampilan dalam Teknologi dan Platform Web3
Marketing profesional di era AI perlu memahami Web3, termasuk blockchain, NFT, dan metaverse, untuk menciptakan pengalaman baru bagi konsumen. Web3.js mendukung pengembangan aplikasi berbasis blockchain, seperti token atau NFT untuk strategi loyalitas pelanggan.
Tantangan dan Peluang Marketing Profesional di Era AI
Marketing profesional di era AI memiliki peluang baru yang signifikan, namun juga membawa berbagai tantangan yang harus dihadapi. Memahami tantangan dan peluang ini sangat penting untuk memanfaatkan potensi AI secara optimal. Berikut adalah beberapa aspek penting terkait tantangan dan peluang yang muncul di era AI.
- Ketakutan akan kehilangan pekerjaan
Ketika AI dapat mengotomatisasi analisis data, pengelolaan iklan, dan pembuatan konten, muncul kekhawatiran akan kehilangan pekerjaan. Marketing profesional di era AI perlu mengembangkan keterampilan unik seperti empati, kreativitas, dan pemecahan masalah strategis untuk tetap relevan.
- Keterbatasan sumber daya dan pelatihan
Banyak marketer merasa kurang siap karena menggunakan AI membutuhkan pemahaman teknis yang mendalam. Untuk itu, perusahaan harus berinvestasi dalam pelatihan tim marketer agar bisa memanfaatkan kursus online serta komunitas AI untuk pembelajaran
- Isu etika dan privasi,
Mengingat AI sering melibatkan pengumpulan data pribadi. Marketer harus mematuhi regulasi, seperti General Data Protection Regulation (GDPR) serta menjaga transparansi dalam penggunaan data untuk membangun kepercayaan pelanggan.
- Ketergantungan berlebihan pada teknologi
Tanpa keseimbangan antara teknologi dan sentuhan manusia, kampanye marketing bisa terasa kurang autentik. Oleh karena itu, AI sebaiknya digunakan untuk mendukung kreativitas dan analisis, bukan menggantikan peran manusia sepenuhnya.
Dengan adanya AI masa depan marketing lebih menjanjikan. AI tidak hanya akan mengubah cara marketer bekerja, tetapi juga akan membuka jalan bagi inovasi dalam pemasaran dan hubungan pelanggan. Marketing profesional di era AI harus terus mengikuti perkembangan teknologi ini dan mengintegrasikan AI secara bijaksana, sehingga dapat memastikan bahwa mereka tidak hanya bertahan dalam era AI, tetapi juga berkembang lebih maju.
Agar terus up to date dengan teknologi ini, Netray turut mengembangkan teknologi AI yang ditujukan untuk kaum profesional maupun non profesional. Tim Netray berusaha menghadirkan AI yang ramah teknis dan terjangkau sehingga memudahkan klien untuk mengembangkan teknologi kecerdasan buatan tanpa kendala berarti.
Editor: Ananditya Paradhi
-
Pengaruh AI terhadap Industri Layanan dan Konsumen
Adopsi kecerdasan buatan atau AI telah menjangkau hampir seluruh lini industri dewasa ini. Tak terkecuali industri yang menitikberatkan pada layanan konsumen seperti industri kesehatan, industri keuangan, dan ritel. Pengaruh AI terhadap industri tersebut cukup banyak mengubah lanskap hingga di level konsumen.
Keunggulan AI dalam meningkatkan efisiensi kerja telah banyak dibuktikan oleh peneliti dan praktisi. Kemampuannya meniru kecerdasan manusia untuk menjalankan tugas, menganalisis data, dan mengambil keputusan sangat efektif dalam mengoptimalkan operasi. Lantas bagaimana pengaruh AI terhadap industri kesehatan, keuangan, dan ritel saat ini? Seperti apa pengembangan AI guna meningkatkan pelayanan pengalaman konsumen untuk masing-masing bidang? Simak penjelasan yang berhasil dihimpun tim Netray di bawah ini.
Pengaruh AI Terhadap Industri Kesehatan: Efisiensi Pelayanan dan Pengembangan Teknologi Medis
Adopsi teknologi AI di industri kesehatan telah membawa perubahan signifikan di berbagai bidang. Setiap lini di industri kesehatan memiliki potensi untuk dikembangkan menggunakan teknologi AI. Mulai dari pengembangan teknologi kesehatan hingga pelayanan pasien. Berikut adalah beberapa perubahan spesifik:
1. Diagnosis Penyakit yang Lebih Cepat dan Akurat
AI memiliki peran yang semakin penting dalam bidang kesehatan, terutama dalam radiologi dan pengolahan data genetik. Dalam radiologi, teknologi deep learning menganalisis citra medis seperti X-ray dan MRI untuk mendeteksi kanker, pneumonia, dan kelainan lainnya dengan akurasi tinggi. Di bidang genomik, AI mempercepat analisis data genetik, memungkinkan prediksi dini penyakit dan perawatan yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan efisiensi diagnosis dan terapi medis.
2. Perawatan yang Lebih Personal
Pengobatan presisi, yang menyesuaikan perawatan berdasarkan karakteristik individu, dan teknologi asisten kesehatan virtual, yang mendukung konsultasi dan pemantauan jarak jauh, secara signifikan mengubah cara layanan medis diberikan dan meningkatkan kualitas perawatan pasien. AI membantu dokter merancang perawatan personal dengan menganalisis data pasien, seperti riwayat medis dan gaya hidup. Chatbot kesehatan dan aplikasi seluler menjadi asisten virtual yang memberikan pengingat obat dan rekomendasi sesuai kebutuhan, meningkatkan kenyamanan dan efektivitas perawatan.
3. Optimalisasi Proses Operasional Rumah Sakit.
AI berkontribusi signifikan terhadap optimalisasi operasional rumah sakit dengan meningkatkan efisiensi pelayanan. Teknologi ini mampu mengatur jadwal dokter, operasi, dan pemakaian kamar secara otomatis, sehingga mengurangi waktu tunggu pasien. Selain itu, AI mempermudah pengelolaan catatan medis elektronik (EMR), memungkinkan dokter lebih fokus pada perawatan pasien tanpa terbebani oleh tugas administratif. Hasilnya, rumah sakit dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan berkualitas.
4. Pengembangan Obat yang Lebih Cepat dan Murah
AI memainkan peran penting dalam penelitian obat melalui simulasi molekul dan pencarian kandidat obat. Dalam simulasi molekul, AI digunakan untuk memprediksi interaksi antara obat baru dan tubuh manusia, memungkinkan identifikasi efek potensial sebelum memasuki tahap uji klinis. Hal ini secara signifikan mengurangi biaya dan waktu yang diperlukan untuk pengembangan obat. Selain itu, AI mempercepat pencarian molekul potensial yang dapat dikembangkan menjadi obat baru, sehingga mempercepat proses inovasi dalam industri farmasi. Kombinasi teknologi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga membuka peluang untuk menemukan solusi medis yang lebih efektif dan terjangkau.
5. Pemantauan Kesehatan Real-Time
AI juga mendukung inovasi di bidang perangkat kesehatan dan layanan telemedis. Perangkat wearable seperti smartwatch kini dilengkapi sensor berbasis AI untuk memantau tanda-tanda vital, termasuk detak jantung, tekanan darah, dan kadar oksigen yang membantu mendeteksi masalah kesehatan secara dini. Di sisi lain, layanan telemedis yang terintegrasi dengan analitik AI mampu menganalisis data pasien secara real-time, mendukung pengambilan keputusan klinis yang lebih cepat dan akurat. Inovasi ini meningkatkan akses dan kualitas layanan kesehatan secara signifikan.
6. Pencegahan dan Deteksi Penyakit Menular
AI memberikan kontribusi besar dalam pengendalian penyakit melalui model prediksi epidemi dan pemantauan patogen. Dengan menganalisis data epidemiologi, AI mampu memprediksi penyebaran penyakit seperti COVID-19, memungkinkan langkah penanganan yang cepat dan tepat. Selain itu, algoritma berbasis AI dapat mempelajari pola mutasi virus atau bakteri, membantu pengembangan vaksin yang lebih efektif. Teknologi ini memperkuat upaya pencegahan dan penanganan penyakit di tingkat global.
7. Pelatihan Tenaga Medis
AI mendukung pengembangan keterampilan medis dan kualitas operasi melalui simulasi dan analisis. Simulasi medis berbasis AI memungkinkan tenaga medis berlatih dengan aman tanpa risiko bagi pasien. AI juga menganalisis kinerja ahli bedah, baik dalam simulasi maupun operasi nyata, untuk memberikan umpan balik dan meningkatkan hasil perawatan.
8. Peningkatan Kesejahteraan Pasien
AI mendukung layanan kesehatan jarak jauh dan berbasis data. Dengan sistem pemantauan, AI membantu pasien kronis memantau kesehatan dari rumah, mengurangi kunjungan ke rumah sakit. Teknologi ini juga memberikan rekomendasi kesehatan yang dipersonalisasi melalui analisis pola hidup pasien, mendukung keputusan yang lebih tepat dan proaktif.
Pengaruh AI Terhadap Industri Keuangan: Tingkatkan Keamanan dan Kenyamanan Pelanggan
Adopsi teknologi AI dalam industri keuangan telah mengubah cara organisasi beroperasi, menawarkan layanan, dan mengelola risiko. Pengaruh AI terhadap industri keuangan meningkatkan efisiensi operasional sekaligus menciptakan layanan yang lebih adaptif, aman, dan pelanggan-sentris. Dengan tetap memperhitungkan tantangan seperti privasi data, transparansi algoritma, dan risiko bias. Berikut adalah beberapa perubahan spesifik:
1. Peningkatan Keamanan dan Pencegahan Penipuan
AI digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dalam transaksi keuangan secara real-time. Dengan analisis pola dan algoritma machine learning, sistem dapat mengenali anomali yang mungkin menunjukkan adanya penipuan, seperti pencurian identitas atau transaksi palsu. Misalnya, bank menggunakan AI untuk mendeteksi transaksi yang tidak biasa berdasarkan lokasi, perangkat, atau riwayat pengguna.
2. Automasi Proses
AI mempercepat pemrosesan klaim asuransi dengan menyederhanakan evaluasi, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam manajemen kredit, chatbot dan asisten virtual AI memproses aplikasi pinjaman, mengevaluasi skor kredit, dan memberikan rekomendasi sehingga akan meningkatkan efisiensi dan akurasi keputusan.
3. Peningkatan Pengalaman Pelanggan
AI memungkinkan personalisasi layanan melalui analisis data besar. Sebagai contoh, bank dan perusahaan investasi menawarkan produk dan rekomendasi berdasarkan preferensi dan kebiasaan pengguna. Asisten virtual, seperti chatbot, juga memberikan respons cepat dan efektif terhadap pertanyaan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman layanan.
4. Pengelolaan Risiko dan Kepatuhan
AI membantu lembaga keuangan mematuhi regulasi dengan menganalisis dokumen hukum dan data transaksi untuk mengidentifikasi potensi pelanggaran. Teknologi ini juga digunakan untuk menilai risiko pinjaman atau investasi untuk pengambilan keputusan yang lebih cerdas.
5. Pengelolaan Investasi yang Lebih Cerdas
Pengaruh AI terhadap industri keuangan adalah dengan memanfaatkan data pasar, berita, dan indikator ekonomi untuk memberikan wawasan yang akurat kepada manajer portofolio dan investor. Robo-advisors berbasis AI menyediakan layanan konsultasi keuangan otomatis, termasuk perencanaan investasi dan diversifikasi portofolio.
6. Perdagangan Berkecepatan Tinggi (High-Frequency Trading)
Algoritma AI menganalisis pasar saham dalam mikrodetik untuk membuat keputusan perdagangan. Hal ini meningkatkan efisiensi dan akurasi serta memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.
7. Deteksi dan Pencegahan Kejahatan Keuangan
AI membantu memerangi pencucian uang dengan menganalisis ribuan transaksi untuk menemukan pola aktivitas ilegal sehingga mengurangi risiko denda bagi lembaga keuangan.
Pengaruh AI Terhadap Industri Ritel:
Adopsi teknologi AI dalam industri ritel telah membawa perubahan signifikan, mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan, mengelola inventaris, dan meningkatkan efisiensi operasional. Industri ritel menjadi lebih adaptif, efisien, dan fokus pada kebutuhan pelanggan untuk memberikan pengalaman yang lebih menarik dan menguntungkan. Berikut adalah beberapa perubahan spesifik:
1. Personalisasi Pengalaman Pelanggan
AI memungkinkan ritel memberikan rekomendasi produk yang sangat personal berdasarkan riwayat pembelian, perilaku browsing, dan preferensi pelanggan. Platform e-commerce seperti Amazon menggunakan algoritma AI untuk menampilkan produk yang relevan sehingga meningkatkan kemungkinan pembelian ulang.
2. Chatbot dan Layanan Pelanggan Otomatis
Chatbot berbasis AI digunakan untuk menangani pertanyaan pelanggan, memberikan saran produk, dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangi kebutuhan staf manusia untuk layanan dasar.
3. Optimalisasi Manajemen Inventaris
AI membantu menganalisis data penjualan dan tren untuk memprediksi permintaan produk. Teknologi ini memungkinkan retailer mengelola inventaris lebih efektif, mengurangi kelebihan stok, dan mencegah kehabisan barang.
4. Peningkatan Efisiensi Operasional
AI memainkan peran penting dalam mengoptimalkan operasi logistik dan prediksi penjualan. Dalam otomasi gudang, robot dan sistem AI digunakan untuk mengelola berbagai proses, termasuk pemilahan, pengemasan, dan pengiriman barang. Selain itu, AI memproyeksikan tren penjualan dengan mempertimbangkan data historis serta faktor eksternal seperti cuaca atau musim liburan untuk membantu perusahaan merencanakan strategi yang lebih tepat dan meningkatkan akurasi proyeksi.
5. Peningkatan Strategi Harga (Dynamic Pricing)
Pengaruh AI terhadap industri retail memungkinkan pemilik usaha menyesuaikan harga produk secara dinamis berdasarkan permintaan pasar, persaingan, dan preferensi pelanggan sehingga meningkatkan margin keuntungan.
6. Pengalaman Berbelanja yang Lebih Interaktif
AI meningkatkan pengalaman belanja dengan fitur pencarian visual, memungkinkan pelanggan mencari produk hanya dengan mengunggah gambar sehingga membuat pencarian lebih intuitif. Selain itu, teknologi AI yang digabungkan dengan augmented reality (AR) memungkinkan pelanggan mencoba produk secara virtual, seperti pakaian atau furnitur, sebelum melakukan pembelian, meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
7. Pencegahan Pencurian dan Penipuan
Teknologi AI digunakan dalam kamera pengawasan cerdas untuk mendeteksi perilaku mencurigakan di toko fisik sehingga mengurangi risiko pencurian.
8. Otomasi Toko Tanpa Kasir
Beberapa ritel, seperti Amazon Go, telah mengadopsi toko tanpa kasir di mana AI melacak barang yang diambil pelanggan dan secara otomatis menagihnya melalui aplikasi.
9. Analisis Sentimen Konsumen
AI menganalisis ulasan pelanggan dan interaksi media sosial untuk mengukur kepuasan pelanggan dan memberikan wawasan tentang perbaikan produk atau layanan.
Mengembangkan AI untuk kebutuhan industri seperti di atas semakin hari menjadi semakin mudah, meski bukan berarti tanpa rintangan. Netray menawarkan layanan pengembangan AI sesuai dengan kebutuhan pengguna tanpa perlu khawatir mempelajari algoritma atau infrastruktur kecerdasan buatan. Temukan kemudahan pengembangan AI bersama Netray.
Editor: Winda Trilatifah
-
Kebijakan Kenaikan PPN 12%, Gelombang Negatif Penuhi Linimasa X
Jelang akhir tahun 2024, kabar mengejutkan datang dari Menteri Perekonomian Sri Mulyani. Pajak Pertambahan Nilai (PPN) mengalami kenaikan dari yang tadinya di angka 11% menjadi 12% per 1 Januari 2025. PPN merupakan pajak yang dikenakan atas penyerahan Barang Kena Pajak (BKP) dan Jasa Kena Pajak (JKP) di dalam Daerah Indonesia oleh pengusaha, serta atas impor Barang Kena Pajak. Pajak ini dibayar oleh pembeli, tapi yang menyerahkan laporannya ke pemerintah adalah penjual.
Sejak tahun 1983, PPN selalu berada di angka 10%. Lalu 39 tahun kemudian di 2022 menjadi 11%. Hanya cukup 2 tahun, atau pada momen pergantian presiden menjadi Prabowo Subianto, menjadi 12%. Adapun kenaikan ini dilakukan agar APBN menjadi lebih sehat, meningkatkan pendapatan negara serta menyesuaikan dengan standar internasional atau sering disebut pajak pertambahan nilai (value added tax/VAT).
Rencana kenaikan PPN ini menuai berbagai penolakan dari masyarakat, hingga permintaan untuk membatalkan kebijakan tersebut. Opini masyarakat banyak dituangkan dalam media sosial seperti yang akan ditelisik Netray Media Monitoring dari media sosial X. Pemantauan topik ini diterapkan selama periode 14 November hingga 24 November 2024.
Warganet X Ramai-ramai Tolak Kenaikan PPN
Di media sosial X, Netray menemukan sebanyak 58 ribu unggahan warganet membahas topik kenaikan PPN 12%. Perbincangan warganet didominasi oleh sentimen negatif sebanyak 48,4 ribu jika dibanding sentimen positif yang hanya 1,9 ribu unggahan. Total unggahan tersebut berasal dari 11,6 ribu akun X.
Gambar 1. Statistik perbincangan X topik PPN 12% Topik kenaikan PPN ini berhasil memperoleh 262,9 ribu impresi berupa replies, likes, dan repost. Bahkan dari total unggahan yang ada dapat menjangkau hingga ke 140,3 juta akun. Perbincangan warganet belum terlalu ramai usai Sri Mulyani menyampaikan rencana kebijakan ini pada Rapat Kerja Komisi XI, Rabu pekan lalu. Baru pada tanggal 15 November percakapan topik ini mulai meningkat sedikit demi sedikit. Puncaknya terjadi pada tanggal 22 November sebanyak kurang lebih 18 ribu unggahan muncul membahas kenaikan PPN 12%. Setelahnya perbincangan sedikit menurun namun tetap dalam angka ribuan. Hingga pada akhir periode pemantauan pada tanggal 24 November unggahan X masih menyentuh angka 6,7 ribu.
Gambar 2. Intensitas perbincangan X Lalu apa saja yang diperbincangkan warganet. Untuk melihatnya Netray menggunakan fitur top words atau kata-kata populer. Terlihat bahwa wacana penolakan terhadap aturan ini sangat tajam menggema di warganet X ketika kata tolak, menolak, dan tolakppn12persen muncul cukup menonjol dalam jajaran kata populer.
Gambar 3. Jajaran kata populer Penolakan tersebut seperti yang dilontarkan akun @pakmul63. Ia meminta agar pemerintah menunda pelaksanaan kebijakan ini mengingat keadaan ekonomi Indonesia yang sedang melemah, PHK dimana-mana, pekerjaan sektor formal sedang menyusut. Akun @pugutrigi8 juga menentang keras kebijakan ini, ia justru ingin memboikot kebijakan ini, karena merasa diakali oleh negara di saat harga-harga mulai naik, begitu juga inflasi semakin meninggi, dan daya beli masyarakat menjadi turun.
Gambar 5. Opini warganet Kemudian kata pajak yang juga berada jajaran teratas kata populer menampilkan berbagai sudut pandang dari warganet X. Seperti dari @gg_02022020 Ia menjelaskan mengapa PPN bisa naik karena pemerintah yang korup, pengeluaran pemerintah yang gila-gilaan untuk proyek mercusuar, hingga hanya segelintir rakyat yang patuh membayar Pajak Penghasilan. Kemudian akun @hnirankara menegaskan bahwa mayoritas penyumbang APN adalah dari pajak dan kekayaan alam. Namun hasil kekayaan alam justru diserahkan kepada kaum oligarki. Hal serupa juga diungkapkan akun @JurnalAkuntansikun yang kemudian mempertanyakan kemana hasil alam, juga keuntungan dari perusahaan BUMN. Lalu akun @wbpratama justru Pajak Karbon yang juga ada di Undang-undang sejak April 2022 masih tertunda dan belum berlaku hingga sekarang.
Gambar 6. Opini warganet 
Gambar 7. Opini warganet Di sisi lain, tax amnesty atau pajak pengampunan juga banyak menjadi bahasan warganet X terlihat dari kata amnesty dan pengampunan masuk dalam jajaran top words. Kabarnya tax amnesty jilid III akan dibahas tahun 2025. Hal ini terkait dengan kabar bahwa Rancangan Undang-Undang tentang Pengampunan Pajak resmi masuk ke dalam daftar Program Legislasi Nasional atau Prolegnas Prioritas 2025.
Tampak akun @secr3thm4nz56 sangat marah akan rencana pajak pengampunan ini, di mana hati nurani pemerintah saat rakyat kecil diberi kenaikan pajak dan rakyat borjuis justru mendapat pengampunan pajak. Kemudian @NenkMonica memaparkan fakta bahwa kenaikan PPN ini terjadi akibat konsekuensi saat Pilpres 2024. Menurutnya para konglomerat yang sudah memberikan “kontribusinya” saat Pilpres mendapat “suntikan dana” sehingga layak mendapat Tax Amnesty. Sedangkan masyarakat menengah menerima kontribusi berbentuk Bantuan Sosial, sehingga sekarang saatnya membayar dengan kenaikan PPN 12%.
Gambar 7. Opini warganet Media Populer dan Respon Positif dari Isu Kenaikan PPN
Selain itu warganet juga ramai-ramai menyebarkan garuda biru dengan tulisan seperti “Menarik pajak tanpa timbal balik rakyat untuk rakyat adalah adalah sebuah kejahatan”, “jangan kebiasaan malakin rakyat”, “Perpajakan tanpa perwakilan rakyat adalah kejahatan”, “Taxation without representation is a crime” sebagai bentuk protes kepada pemerintah. Visual-visual viral ini terangkum di grafik Popular Media Netray dan mengingatkan kita pada protes “Peringatan Darurat” beberapa waktu silam.
Gambar 8. Unggahan garuda biru 
Gambar 9. Unggahan garuda biru Meski dominasi protes sangat terasa di X, ada pula segelintir warganet yang mengambil sisi positif dari kenaikan PPN ini. Seperti @RendyAksa__ yang mengatakan bahwa saat PPN naik, pelayanan umum harus lebih diperbaiki dan ditingkatkan oleh pemerintah agar kepercayaan masyarakat meningkat. Lalu, @Paradox_Buzz mengatakan bahwa kenaikan ini mengajarkan untuk hidup sederhana dan memungkinkan kita lebih dekat dengan Tuhan. Ia juga mengajak untuk tahun depan lebih berbenah hidup dan berhemat tak perlu membeli barang mewah. Sedangkan akun @uberfunk tampak lebih positif mengajak kelas menengah untuk beralih ke sektor yang tidak memungut PPN 12%. Seperti mulai makan di warteg, belanja di pasar tradisional, tidak membeli baju baru, memperbaiki barang yang rusak sendiri. Serta meminimalisasi segala konsumsi yang terkena PPN 12%.
Gambar 10. Tanggapan positif warganet Adanya rencana kenaikan PPN dari 11% menjadi 12% ini mendapat respons yang didominasi oleh sentimen negatif. Banyak masyarakat, terutama dari kalangan menengah ke bawah, merasa khawatir terhadap dampak kebijakan tersebut. Seperti penurunan daya beli, hingga ancaman stabilitas pekerjaan. Tagar seperti #tolakPPN12persen mencerminkan penolakan yang sangat luas. Namun di sisi lain warganet yang menanggapi positif mengajak kita lebih berhemat dan beralih ke sektor yang tidak terkena PPN. Dengan adanya pro kontra ini pemerintah perlu lebih berhati-hati dalam melaksanakan kebijakan ini ke depannya dan melakukan komunikasi yang tepat kepada masyarakat.
Simak analisis terkini dan mendalam lainnya di analysis.netray.id. Untuk melakukan pemantauan terhadap isu yang sedang berkembang secara real time kunjungi percobaan gratis di netray.id.
Editor: Ananditya Paradhi
-
Cara Mengoptimalkan Model AI Generatif untuk ROI Maksimal
Dalam dunia bisnis modern, adopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) telah menjadi salah satu langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi, inovasi, dan pengalaman pelanggan. Salah satu teknologi AI yang paling revolusioner adalah AI generatif, yang mampu menciptakan konten baru seperti teks, gambar, video, hingga solusi teknis berbasis data. Namun, seperti investasi besar lainnya, keberhasilan penerapan AI generatif tidak hanya ditentukan oleh kemampuannya, tetapi juga oleh bagaimana organisasi dapat mengoptimalkan model AI generatif untuk memberikan dampak bisnis yang nyata.
Dalam laporan Scale AI Readiness Report 2024, sebanyak 61% organisasi yang telah mengadopsi AI generatif mengakui bahwa teknologi ini membantu mereka meningkatkan efisiensi operasional. Namun, hanya setengah dari organisasi tersebut yang benar-benar mampu mengukur dampak bisnis secara efektif. Masih banyak organisasi yang belum memiliki tenaga kerja yang cukup terampil untuk memahami, mengembangkan, hingga mengoptimalkan model AI generatif. Keterampilan teknis seperti machine learning, fine-tuning model, dan pemrograman juga belum merata di banyak industri. Hal ini menunjukkan adanya tantangan besar dalam menjembatani potensi teknologi dengan hasil nyata berupa Return on Investment (ROI) yang signifikan.
Mengatasi hambatan di atas memerlukan strategi yang terarah untuk memastikan investasi dalam AI generatif memberikan nilai maksimal. Artikel ini akan membahas cara-cara praktis yang dapat dilakukan perusahaan untuk mengoptimalkan model AI generatif, mengatasi hambatan seperti kurangnya keahlian dan keterbatasan infrastruktur, serta memaksimalkan ROI dari investasi teknologi ini. Dengan strategi yang tepat, AI generatif dapat menjadi pendorong utama pertumbuhan bisnis di era digital.
Apa itu AI Generatif dan Mengapa Bisa Meningkatkan ROI?
AI Generatif adalah teknologi yang dirancang untuk menciptakan konten baru, seperti teks, gambar, video, audio, atau kode, berdasarkan pola yang dipelajari dari data sebelumnya. Beberapa contoh populer dari AI generatif yang digunakan di berbagai bidang adalah Chat GPT (model bahasa generatif), DALL-E, Mid Journey (gambar dan desain), RunWay (video), Descript (audio), GitHub Copilot (kode), dan lain sebagainya.Relevansi AI generatif dengan ROI (Return on Investment) dalam bisnis sangat signifikan karena teknologi ini mampu mendorong efisiensi, inovasi, dan hasil bisnis yang lebih optimal. Dengan kemampuan untuk menciptakan konten, memproses data secara otomatis, dan memberikan solusi kreatif, AI generatif dapat mengubah cara perusahaan mengalokasikan sumber daya dan meningkatkan nilai bisnis. Namun, dampak ini hanya dapat dirasakan secara maksimal apabila perusahaan mampu mengoptimalkan model AI generatif untuk kebutuhan spesifik mereka.Berikut alasan mengapa AI generatif dapat meningkatkan ROI:
1. Peningkatan Efisiensi Operasional
AI generatif dapat mengurangi biaya operasional dengan mengotomatisasi tugas-tugas yang sebelumnya memakan waktu dan tenaga manusia. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan sumber daya mereka secara lebih efisien sehingga akan meningkatkan ROI. Sebagai contoh, chatbot berbasis AI dapat menggantikan kebutuhan layanan pelanggan manual untuk menghemat biaya tenaga kerja tanpa mengurangi kualitas layanan. Selain itu, pembuatan laporan otomatis dengan AI juga dapat mempercepat analisis data bisnis.
2. Penghematan Biaya
Dengan AI generatif, perusahaan dapat meminimalkan biaya dalam pengembangan konten, pemasaran, atau inovasi produk, sekaligus menghasilkan output yang lebih cepat dan berkualitas tinggi. Sistem prediksi berbasis AI juga dapat dimanfaatkan untuk membantu perusahaan mengelola inventaris dengan lebih baik sekaligus menghindari overstocking atau understocking.
3. Peningkatan Pengalaman Pelanggan
AI generatif memungkinkan personalisasi dalam skala besar yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas, serta mendorong pendapatan lebih tinggi. Sebagai contoh, sistem rekomendasi berbasis AI yang relevan meningkatkan konversi pada platform e-commerce atau email pemasaran yang dapat dipersonalisasi dengan AI untuk meningkatkan respons pelanggan.
4. Inovasi Produk dan Layanan
Dengan kemampuan menciptakan ide dan desain baru, AI generatif membantu perusahaan mempercepat siklus inovasi, sehingga dapat menghasilkan produk baru yang lebih cepat masuk ke pasar dan lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Perusahaan teknologi biasanya menggunakan AI generatif untuk menciptakan prototipe produk berdasarkan data tren pasar sehingga dapat mengurangi waktu pengembangan.
5. Pengambilan Keputusan yang Lebih Cepat dan Tepat
AI generatif dapat menganalisis data besar dengan cepat dan memberikan wawasan yang relevan, membantu pengambilan keputusan strategis yang mendukung peningkatan ROI. Prediksi berbasis AI membantu perusahaan menentukan kampanye pemasaran mana yang paling efektif sehingga alokasi anggaran lebih efisien.
6. Skala Bisnis yang Lebih Besar
Dengan AI generatif, perusahaan dapat meningkatkan output tanpa peningkatan besar dalam sumber daya manusia atau biaya lainnya. Skalabilitas ini membantu perusahaan mencapai ROI yang lebih tinggi. AI generatif memungkinkan pembuatan konten otomatis dalam berbagai bahasa untuk memperluas jangkauan pasar internasional.
7. Analisis dan Optimasi Berkelanjutan
AI generatif dapat digunakan untuk terus mengoptimalkan proses bisnis melalui iterasi berbasis data yang meningkatkan efisiensi dan profitabilitas dalam jangka panjang. Fine-tuning atau mengoptimalkan model AI generatif untuk tugas tertentu meningkatkan akurasi dan relevansi hasil, sehingga mendukung produktivitas lebih tinggi.
Gambar 1. Ilustrasi investasi dan mengoptimalkan model AI generatif Strategi Mengoptimalkan Model AI Generatif untuk Hasil ROI Maksimal
Untuk memastikan AI generatif memberikan dampak bisnis yang nyata, perusahaan perlu menerapkan strategi optimasi yang tepat. Mulai dari fine-tuning model untuk kebutuhan spesifik, prompt engineering untuk meningkatkan relevansi output, hingga memanfaatkan Retrieval-Augmented Generation (RAG) untuk data yang lebih kontekstual. Berikut panduan praktis untuk memaksimalkan potensi AI generatif dalam mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
a. Fine-Tuning
Fine-tuning adalah pelatihan ulang model AI pra-terlatih menggunakan dataset spesifik untuk kebutuhan tertentu. Tujuannya adalah mengoptimalkan model AI generatif pada tugas atau domain tertentu tanpa melatih model dari awal. Contohnya, model GPT atau BERT dapat disesuaikan dengan dataset medis untuk analisis kesehatan. Proses ini memodifikasi bobot model agar relevan dengan tugas spesifik, tetap mempertahankan pengetahuan umum, dan meningkatkan efisiensi serta ROI teknologi AI. Fine-tuning banyak digunakan di industri kesehatan, layanan pelanggan, pemasaran, dan hukum. Namun, tantangan seperti kebutuhan komputasi tinggi dan risiko overfitting perlu diatasi dalam penerapannya.
b. Prompt Engineering
Prompt Engineering adalah teknik untuk merancang input agar model AI generatif menghasilkan output yang relevan dan sesuai kebutuhan. Prompt berupa teks atau instruksi yang memandu model dalam menghasilkan konten. Model menggunakan informasi dari database atau mesin pencari untuk mendukung responsnya, sehingga lebih akurat dan kontekstual. Prinsip utama mencakup memberikan instruksi spesifik, langkah-langkah terstruktur, serta menyediakan contoh. Contoh: untuk pertanyaan “Apa manfaat AI generatif dalam e-commerce?”, sistem mencari data terkait e-commerce dan AI, lalu menghasilkan jawaban terperinci. Teknik ini membantu memaksimalkan potensi AI dengan eksperimen untuk menemukan prompt terbaik.
c. Retrieval-Augmented Generation (RAG)
Retrieval-Augmented Generation (RAG) adalah metode yang menggabungkan model AI generatif dengan sistem pencarian informasi untuk menghasilkan output relevan dan kontekstual. RAG memanfaatkan pengetahuan internal model dan data eksternal, seperti dokumen atau artikel, untuk memastikan jawaban lebih akurat. Metode ini mengintegrasikan dua proses: pengambilan informasi dari sumber data melalui pencarian berbasis kata kunci atau embedding, dan generasi konten berdasarkan informasi tersebut. Dengan demikian, RAG mengurangi risiko kesalahan atau hallucination, mengoptimalkan model AI generatif untuk aplikasi seperti layanan pelanggan, penelitian, dan pembuatan konten berbasis data terkini.
Faktor Penting untuk Mengoptimalkan ROI
Untuk memastikan investasi dalam AI generatif memberikan nilai maksimal, organisasi perlu memperhatikan tiga faktor utama: kualitas data, evaluasi model yang berkelanjutan, dan kolaborasi antar tim. Ketiga elemen ini bekerja secara sinergis untuk memastikan model AI tidak hanya berfungsi optimal tetapi juga memberikan dampak bisnis yang nyata.
1. Investasi pada Data Berkualitas Tinggi
Data berkualitas adalah landasan keberhasilan model AI generatif. Tanpa data yang relevan dan akurat, model tidak akan mampu menghasilkan output yang optimal. Performa model sangat tergantung pada kualitas dan kuantitas data yang digunakan selama pelatihan dan pengujian. Untuk memastikan hasil yang optimal, perusahaan dapat memanfaatkan pendekatan seperti human-in-the-loop (HITL) dan Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF).
2. Evaluasi Model yang Berkelanjutan
Model AI generatif harus terus dievaluasi untuk memastikan performanya sesuai dengan kebutuhan bisnis. Evaluasi yang berkelanjutan melibatkan kombinasi antara metrik kuantitatif (seperti akurasi, waktu inferensi, atau kecepatan generasi) dan evaluasi kualitatif (seperti relevansi dan kepuasan pengguna).
3. Kolaborasi Antar Tim
Kolaborasi lintas fungsi antara tim bisnis, data engineer, dan ahli domain sangat penting untuk memastikan keberhasilan penerapan AI generatif. Kolaborasi yang kuat memastikan bahwa model AI generatif tidak hanya bekerja dengan baik secara teknis tetapi juga relevan dengan kebutuhan bisnis. Pendekatan ini membantu menyelaraskan teknologi dengan strategi organisasi, memastikan investasi pada AI memberikan nilai nyata.
AI generatif memiliki relevansi yang signifikan dengan ROI karena mampu mendukung bisnis dalam mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, mendorong pendapatan melalui personalisasi dan inovasi, serta menyediakan alat untuk pengambilan keputusan strategis yang lebih cerdas. Ketika diterapkan dengan tepat, teknologi ini menjadi investasi yang memberikan nilai nyata, meningkatkan profitabilitas, dan memperkuat daya saing perusahaan di pasar yang kompetitif.Salah satu contoh penerapan teknologi AI adalah Netray Artificial Intelligence, produk kecerdasan buatan dalam negeri yang dikembangkan oleh PT Atmatech Global Informatika. Dengan tujuan menyediakan solusi AI yang mudah diimplementasikan dalam berbagai bidang, termasuk ekonomi, Netray Artificial Intelligence menunjukkan bagaimana mengoptimalkan model AI generatif dapat membantu bisnis mencapai hasil yang nyata dan relevan di era digital.
Editor: Ananditya Paradhi
-
Urgensi Implementasi AI Impact Index dalam Mengukur Kemajuan Ekonomi
Sebagai teknologi masa depan yang sudah jamak digunakan, AI atau kecerdasan buatan mulai harus diukur dampaknya terhadap sektor/bidang yang memanfaatkan teknologi tersebut. Seperti dalam bidang ekonomi ketika AI Impact Index digunakan untuk mengukur tingkat pengaruh kecerdasan buatan pada proses atau aktivitas ekonomi.
Indeks ini membantu menilai sejauh mana teknologi AI telah mempengaruhi produktivitas, efisiensi, dan pertumbuhan ekonomi di berbagai macam sektor. Dalam laporan PricewaterhouseCoopers (PwC), potensi ekonomi kecerdasan buatan 2030 diperkirakan mencapai $15 triliun. Bahkan AI tidak hanya akan mengubah cara kerja berbagai sektor, tetapi juga membuka peluang ekonomi baru yang dapat memicu pertumbuhan global. AI Impact Index dapat memberikan pandangan komprehensif mengenai dampak positif, negatif, maupun netral dari penerapan AI dalam sektor-sektor seperti manufaktur, kesehatan, keuangan, transportasi, hingga pendidikan.
Peran AI di Berbagai Sektor Ekonomi dan Cara Mengukur Dampaknya
Agar pemahaman terkait urgensi AI Impact Index semakin kuat, berikut ini perlu dijelaskan terlebih dahulu bagaimana AI memainkan perannya di masing-masing sektor ekonomi. Selanjutnya baru disebutkan bagaimana mengukur dampak AI pada sektor tersebut. Simak pemaparannya berikut ini.
1. Manufaktur
Dalam sektor manufaktur, peran AI adalah dapat meningkatkan produktivitas melalui otomatisasi, seperti robot di lini produksi dan pemeliharaan prediktif. Dampak AI diukur dari seberapa banyak proses otomatisasi mengurangi waktu produksi dan biaya serta meningkatkan kualitas produk.
2. Keuangan
Pemanfaatan AI dalam sektor keuangan adalah digunakan untuk analisis data keuangan, deteksi penipuan, dan pengelolaan risiko. AI Impact Index mengukur bagaimana kecerdasan buatan membantu mengurangi kerugian akibat penipuan atau meningkatkan akurasi prediksi risiko.
3. Kesehatan
Pada sektor fundamen ekonomi ini, AI berperan dalam diagnosis, analisis pencitraan medis, dan pengembangan obat. Lantas AI Impact Index diukur dari efisiensi diagnosis, pengurangan biaya perawatan, dan peningkatan hasil klinis.
4. Transportasi
Rantai distribusi adalah hal yang vital dalam sebuah usaha sehingga AI diaplikasikan pada mobil otonom, rute optimal, dan pengelolaan lalu lintas. Indeks dampak AI melihat dampak AI terhadap keselamatan, pengurangan waktu perjalanan, dan efisiensi logistik.
5. Pendidikan
Sebagai pondasi perekonomian, AI membantu pendidikan dalam mempersonalisasi pembelajaran, analisis data siswa, dan pengembangan kurikulum. Dampak AI diukur dari hasil pembelajaran, tingkat keberhasilan siswa, dan efisiensi dalam administrasi pendidikan.
Implementasi AI Impact Index di Berbagai Sektor
Dengan mengukur dampak AI di berbagai sektor, AI Impact Index dapat membantu pemerintah, perusahaan, dan peneliti untuk memahami potensi transformasi AI dalam ekonomi dan membuat keputusan yang strategis. Berikut adalah beberapa contoh nyata penggunaan AI Impact Index di berbagai sektor:
1. Pemerintah AS dalam Prioritas Investasi Teknologi
Di Amerika Serikat, National Institute of Standards and Technology (NIST) menggunakan indeks dampak AI untuk menentukan sektor-sektor yang paling diuntungkan oleh AI. Indeks ini membantu mereka mengalokasikan anggaran dan upaya R&D ke area kritis, seperti keamanan siber dan layanan kesehatan, yang menunjukkan dampak ekonomi yang signifikan dari AI. Hal ini memungkinkan pengembangan AI lebih terarah pada peningkatan kesejahteraan publik dan ekonomi secara keseluruhan.
2. Laporan Industri McKinsey & Company
Konsultan global seperti McKinsey & Company menggunakan AI Impact Index untuk menganalisis dampak adopsi AI di sektor-sektor seperti perbankan, manufaktur, dan kesehatan. Laporan mereka sering memberikan data indeks dampak AI di masing-masing sektor, yang membantu klien korporat dalam menetapkan strategi investasi. Contohnya, perusahaan perbankan mungkin diarahkan untuk mengadopsi AI dalam analisis data kredit dan deteksi penipuan, di mana dampaknya sangat signifikan dalam mengurangi risiko.
3. Pemerintah Tiongkok dalam Kebijakan Ekonomi AI
Tiongkok menggunakan indeks dampak AI dalam pembuatan kebijakan ekonomi untuk menetapkan target industri yang diharapkan memberikan nilai ekonomi besar melalui AI, seperti transportasi dan manufaktur. Ini juga memandu subsidi dan kebijakan untuk meningkatkan adopsi AI di sektor-sektor prioritas, khususnya dalam teknologi mobil otonom dan pengenalan wajah di ruang publik, yang memiliki dampak tinggi pada keamanan publik dan logistik nasional.
4. Lembaga Penelitian Kesehatan untuk Efisiensi Diagnostik
Di sektor kesehatan, lembaga riset seperti Mayo Clinic menggunakan AI Impact Index untuk memprioritaskan proyek berbasis AI di bidang diagnostik. Indeks ini menunjukkan bahwa AI memiliki dampak tinggi pada diagnosa kanker melalui analisis citra medis, sehingga lembaga kesehatan fokus pada penggunaan AI untuk meningkatkan ketepatan dan kecepatan diagnosa. Penggunaan AI dalam radiologi dan patologi digital, yang berdampak besar, diprioritaskan dalam anggaran dan pelatihan tenaga medis.
5. Perusahaan Teknologi untuk Optimalisasi Rantai Pasokan
Perusahaan seperti Amazon menggunakan AI Impact Index untuk mengidentifikasi dampak AI dalam rantai pasokan dan logistik. Berdasarkan indeks yang menunjukkan pengaruh besar AI dalam otomatisasi gudang, pengelolaan inventaris, dan prediksi permintaan, Amazon menginvestasikan banyak sumber daya untuk meningkatkan efisiensi melalui robotika dan machine learning. Ini meningkatkan kecepatan pengiriman dan efisiensi operasional, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan pelanggan dan profitabilitas.
Alat Untuk Mengukur Dampak AI
Bagian terakhir akan membahas alat yang bisa digunakan untuk mengukur dampak AI. Ya, ada beberapa alat dan platform khusus yang digunakan untuk menilai dampak AI menggunakan AI Impact Index atau metrik serupa. Alat-alat ini membantu perusahaan, lembaga pemerintah, dan peneliti menganalisis, mengukur, dan memvisualisasikan dampak penerapan AI di berbagai sektor. Berikut beberapa contoh alat dan platform tersebut:
1. AI Readiness Index dari Oxford Insights
Platform ini menilai kesiapan dan potensi dampak AI di berbagai negara. Oxford Insights menggabungkan data dari sumber pemerintah, organisasi internasional, dan sektor swasta untuk memberikan skor kesiapan AI bagi negara berdasarkan infrastruktur digital, keterampilan tenaga kerja, kebijakan pemerintah, dan regulasi. Alat ini cocok untuk pemerintah yang ingin menilai kesiapan dan dampak potensial AI di sektor-sektor seperti kesehatan, pendidikan, dan industri.
2. McKinsey Global Institute’s AI Index
McKinsey menyediakan laporan dan platform AI Index yang membantu organisasi menilai dampak ekonomi AI di berbagai industri. Dengan menggunakan data dan model analitik, indeks ini mengevaluasi bagaimana AI berpengaruh pada produktivitas, biaya, dan pengembalian investasi (ROI) dalam industri seperti keuangan, manufaktur, dan ritel. Perusahaan dapat menggunakan hasil laporan ini untuk memahami potensi dampak AI pada lini bisnis spesifik.
3. AI Impact Measurement Toolkit dari Partnership on AI
Partnership on AI, organisasi nirlaba yang berfokus pada praktik AI yang bertanggung jawab, telah mengembangkan toolkit untuk mengukur dampak AI. Alat ini menyediakan pedoman dan metrik bagi perusahaan atau organisasi yang ingin mengevaluasi dampak AI pada tenaga kerja, lingkungan, dan masyarakat. Misalnya, perusahaan dapat menggunakan toolkit ini untuk menganalisis dampak otomatisasi AI terhadap pekerjaan atau dampaknya terhadap emisi karbon.
4. Google’s AI for Social Good Impact Measurement Tools
Google memiliki sejumlah alat yang dapat mengukur dampak AI dalam proyek sosial, termasuk kesehatan dan lingkungan. Alat ini dirancang untuk menilai efektivitas AI dalam mencapai hasil yang diinginkan, seperti peningkatan layanan kesehatan atau keberlanjutan lingkungan. Alat ini biasanya digunakan dalam proyek sosial yang didanai oleh inisiatif “AI for Social Good,” di mana perusahaan atau lembaga pemerintah dapat menilai dampak AI pada sasaran keberlanjutan sosial atau lingkungan.
5. Microsoft AI Business School dan AI Impact Assessment Framework
Microsoft menawarkan kursus dan kerangka kerja untuk membantu bisnis mengevaluasi dampak AI dalam operasi dan layanan mereka. Melalui AI Impact Assessment Framework, perusahaan dapat menilai risiko, biaya, dan manfaat AI dalam proyek atau proses bisnis tertentu. Ini memungkinkan pengguna membuat keputusan strategis berdasarkan analisis dampak.
6. Domo atau Tableau untuk Visualisasi Dampak AI
Platform seperti Domo atau Tableau dapat membantu dalam mengolah data dari berbagai metrik AI dan membuat visualisasi yang mudah dipahami untuk mengevaluasi dampaknya. Dengan mengimpor data dari alat atau laporan AI Impact Index, pengguna dapat membuat dasbor dan grafik yang menunjukkan dampak AI pada efisiensi, produktivitas, atau penghematan biaya di sektor tertentu.
Alat-alat ini memungkinkan analisis mendalam tentang dampak AI di berbagai konteks, dari sektor komersial hingga proyek sosial, dengan berbagai indikator yang disesuaikan untuk memandu strategi dan keputusan berbasis data.Sebagai pengembang kecerdasan buatan, Netray Artificial Intelligence menawarkan implementasi AI yang mudah dan murah. Pengguna AI Netray tak perlu khawatir dengan algoritma dari infrastruktur AI serta detail machine learning yang dipergunakan.
Editor: Winda Trilatifah
-
Chatbot Berbasis AI untuk Layanan Kesehatan Primer: Manfaat dan Tantangan
Layanan kesehatan primer merupakan pondasi penting dalam sistem kesehatan masyarakat. Layanan seperti puskesmas posyandu, klinik kesehatan, praktek dokter umum menjadi rujukan pertama bagi individu untuk memenuhi kebutuhan kesehatannya. Tetapi, layanan ini kerap kali menghadapi berbagai tantangan seperti keterbatasan jumlah tenaga medis, lokasi fasilitas kesehatan yang sulit dijangkau, terutama untuk daerah terpencil, serta waktu tunggu yang lama yang sering kali menyebabkan kebutuhan mendesak pasien tidak terpenuhi dengan cepat.
Untuk menghadapi masalah tersebut, inovasi teknologi menjadi solusi yang potensial. Salah satunya adalah chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI). Chatbot mampu memberikan dukungan dalam pelayanan kesehatan primer secara lebih efisien dan terjangkau.
Gambar 1. Ilustrasi chatbot berbasis AI untuk bidang kesehatan Apa Itu Chatbot Berbasis AI di Bidang Kesehatan?
Chatbot berbasis AI atau kecerdasan buatan merupakan program komputer yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna melalui percakapan berbasis teks atau suara secara otomatis. Di bidang kesehatan, chatbot ini digunakan untuk memberikan dukungan, informasi, dan layanan kesehatan kepada pasien dengan cara yang cepat dan efisien. Chatbot kesehatan dilengkapi dengan algoritma AI yang memungkinkannya untuk memahami pertanyaan atau kebutuhan pengguna, menganalisis data, dan memberikan respons yang relevan berdasarkan informasi medis yang telah diprogram atau dipelajari.
Chatbot berbasis AI untuk layanan kesehatan dapat diterapkan untuk berbagai fungsi. Salah satu penggunaannya adalah sebagai konsultan kesehatan virtual, pasien dapat bertanya tentang gejala yang dialami, mendapatkan rekomendasi awal, atau diarahkan ke tenaga medis yang tepat jika diperlukan. Selain itu, chatbot juga dapat memberikan informasi kesehatan umum, seperti edukasi tentang gaya hidup sehat, pencegahan penyakit, atau penjelasan sederhana tentang suatu kondisi medis. Fungsi lainnya termasuk mengirimkan pengingat untuk minum obat atau menghadiri janji temu dokter, serta membantu pemantauan gejala pasien dalam jangka panjang.
Keunggulan utama chatbot berbasis AI dalam bidang kesehatan adalah kemampuannya untuk memberikan layanan secara 24/7, tanpa memerlukan interaksi langsung dengan tenaga medis. Hal ini sangat berguna, terutama bagi pasien yang tinggal di daerah terpencil atau yang membutuhkan bantuan di luar jam operasional fasilitas kesehatan. Selain itu, chatbot dapat membantu meningkatkan efisiensi sistem kesehatan dengan mengotomatisasi tugas-tugas sederhana, sehingga dokter dan tenaga medis lainnya dapat fokus pada kasus-kasus yang lebih kompleks.
Namun, meskipun menawarkan banyak manfaat, chatbot berbasis AI tetap memerlukan batasan yang jelas. Chatbot dirancang untuk mendukung, bukan menggantikan, tenaga medis. Oleh karena itu, penggunaannya dalam kesehatan primer lebih diarahkan untuk memberikan informasi awal dan meningkatkan keterjangkauan layanan, bukan untuk melakukan diagnosis atau pengobatan langsung.
Manfaat Chatbot Berbasis AI untuk Pelayanan Kesehatan Primer
- Mengurangi Beban Tenaga Medis
Chatbot AI dapat menangani tugas sederhana, seperti menjawab pertanyaan dasar, mencatat gejala awal, atau memberikan panduan pengobatan mandiri. Contohnya chatbot menjawab pertanyaan tentang gejala flu tanpa perlu konsultasi langsung dokter.
- Memberikan Edukasi dan Informasi Kesehatan
Chatbot dapat menyediakan informasi tentang pencegahan penyakit, gaya hidup sehat, atau langkah awal menghadapi gejala tertentu. Contohnya chatbot memberikan panduan pencegahan COVID-19, seperti cara mencuci tangan yang benar.
- Meningkatkan Keterjangkauan Layanan Kesehatan
Chatbot yang tersedia 24/7 membantu pasien di daerah dengan keterbatasan mobilitas mendapatkan layanan kesehatan awal. Contohnya pasien di pedalaman mendapat konsultasi awal tanpa harus bepergian jauh.
- Pengawasan dan Manajemen Kesehatan Pasien
Chatbot AI dapat memantau kondisi pasien, mengingatkan minum obat, atau mencatat hasil pemeriksaan mandiri yang berguna bagi pasien dengan penyakit kronis. Contohnya chatbot mengingatkan pasien hipertensi untuk memeriksa tekanan darah.
- Mengurangi Waktu Tunggu dan Meningkatkan Kepuasan Pasien
Chatbot memberikan informasi awal dan panduan sebelum konsultasi langsung, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kenyamanan pasien. Contohnya ada pasien batuk ringan mendapatkan saran perawatan mandiri tanpa perlu ke klinik.
- Membantu Deteksi Dini Penyakit
Chatbot menganalisis gejala dan memberikan rekomendasi awal untuk mendeteksi potensi penyakit serius, sehingga pasien bisa segera mendapatkan penanganan.
Contoh: Chatbot mendeteksi potensi diabetes dan menyarankan pemeriksaan gula darah.
Tantangan dan Implementasi Chatbot Berbasis AI untuk Kesehatan Primer
Pengembangan chatbot AI untuk kesehatan primer menghadapi berbagai tantangan signifikan. Akurasi dan keandalan informasi menjadi prioritas utama, karena kesalahan dalam interpretasi gejala atau saran medis dapat membahayakan pasien. Algoritma AI harus dilatih dengan data medis terkini dan berbasis bukti ilmiah. Keamanan dan privasi data pasien juga krusial, mengingat chatbot memproses data medis yang sensitif dan harus mematuhi standar perlindungan data seperti GDPR untuk mencegah kebocoran atau serangan siber.
Selain itu, chatbot sering mengalami keterbatasan pemahaman kontekstual, terutama dalam menangkap emosi, bahasa ambigu, atau gejala kompleks, yang dapat membuat respons terasa kurang relevan atau tidak empatik. Tantangan lain adalah penerimaan masyarakat, di mana sebagian pasien, terutama di daerah pedesaan, ragu akan kemampuan chatbot dibanding interaksi langsung dengan tenaga medis. Ketergantungan pada konektivitas dan infrastruktur teknologi juga menjadi hambatan, terutama di wilayah terpencil dengan akses internet yang terbatas.
Dari sisi regulasi, validasi klinis dan kepatuhan terhadap aturan hukum membutuhkan waktu dan biaya signifikan, sementara biaya pengembangan dan pemeliharaan AI tetap tinggi, termasuk untuk pembaruan data medis. Terakhir, kesulitan adaptasi dengan sistem kesehatan berbeda di tiap negara mempersulit penerapan chatbot secara global.
Gambar 2. Ilustrasi machine learning untuk chatbot berbasis ai Image by Mohamed Hassan from Pixabay Teknologi di Balik Chatbot Berbasis AI di Bidang Kesehatan
Chatbot kesehatan berbasis AI memanfaatkan berbagai teknologi canggih untuk memberikan layanan yang efektif, personal, dan akurat. Berikut adalah teknologi utama yang digunakan:
1. Natural Language Processing (NLP)
NLP memungkinkan chatbot memahami, memproses, dan merespons input teks atau suara dari pengguna dengan cara yang menyerupai percakapan manusia. Komponen penting dalam NLP meliputi:
- Tokenization: Memecah kalimat menjadi unit kecil (kata atau frasa) untuk analisis.
- Named Entity Recognition (NER): Mengenali istilah medis, gejala, atau penyakit.
- Sentiment Analysis: Mendeteksi emosi pengguna, misalnya saat cemas atau stres.
2. Machine Learning (ML)
ML digunakan untuk meningkatkan kemampuan chatbot dalam memberikan respons berdasarkan data kesehatan yang dikumpulkan. Model ML dilatih menggunakan data dari:
- Database medis: Contoh, jurnal penelitian, protokol kesehatan.
- Percakapan pasien: Untuk meningkatkan akurasi berdasarkan pengalaman nyata.
- Feedback pengguna: Untuk pembelajaran berkelanjutan.
3. Knowledge Graphs
Struktur data ini menghubungkan informasi medis seperti penyakit, gejala, dan pengobatan. Chatbot dapat menggunakan grafik ini untuk memberikan rekomendasi berbasis fakta dengan logika hubungan.
4. Data Security dan Privacy
Untuk menjaga keamanan data pengguna, chatbot menggunakan:
- Enkripsi data: Menjaga keamanan informasi yang dikirimkan.
- Authentication: Verifikasi pengguna sebelum memberikan informasi sensitif.
- Compliance: Mematuhi standar privasi seperti HIPAA (AS) atau GDPR (Eropa).
5. Cloud Computing
Banyak chatbot menggunakan layanan cloud untuk memproses data secara real-time, menyimpan data besar, dan memungkinkan aksesibilitas dari mana saja.
Chatbot berbasis AI telah menunjukkan potensi besar dalam mendukung layanan kesehatan primer. Teknologi ini dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat dalam mengakses informasi kesehatan secara cepat, efisien, dan personal. Dengan terus berkembangnya teknologi seperti Natural Language Processing (NLP) dan Machine Learning (ML), chatbot berbasis AI diharapkan dapat menjadi bagian dari sistem kesehatan modern.
Platform AI Care memiliki Chatbot AI berbasis teknologi kecerdasan buatan yang dirancang dengan memanfaatkan teknologi NLP dan ML yang dikembangkan oleh Netray. Chatbot AI Care mendukung banyak layanan kesehatan, mulai dari konsultasi medis hingga pemantauan kondisi pasien. Termasuk membantu mengenali gejala awal, sistem pemantauan jarak jauh dengan perangkat IoT, atau alat diagnosis berbasis data yang membantu dokter mendeteksi penyakit lebih akurat.
Editor: Ananditya Paradhi
-
Layanan Baru “Lapor Mas Wapres”: Dihujat di X, Didukung di Tiktok
Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka membuat terobosan baru di awal kepemimpinannya. Ia resmi membuka layanan pengaduan yang dinamai ‘Lapor Mas Wapres’ baik secara offline maupun online melalui aplikasi Whatsapp sejak Senin, 11 November 2024. Bahkan Gibran sendiri langsung mengumumkan layanan ini pada akun instagramnya. Sejak itu pula program Lapor Mas Wapres mulai dibicarakan warganet di sosial media hingga menjadi trending topic di media sosial.
Gambar 1. Poster lapor mas wapres Melihat perbincangan yang begitu ramai, Netray coba memantau topik ini dengan kata kunci ‘lapor mas wapres’ untuk melihat bagaimana respon warganet terhadap kebijakan baru ini. Pemantauan topik ini diterapkan pada media sosial X dan Tiktok selama periode 11 November hingga 14 November 2024.
Gelombang Reaksi Negatif Penuhi X
Gambar 2. Statisktik perbincangan X topik lapor mas wapres Pada media sosial X, Netray menemukan sebanyak 11,7 ribu unggahan membahas topik lapor mas wapres. Perbincangan warganet didominasi oleh sentimen negatif sebanyak 8,1 ribu jika dibanding sentimen positif yang hanya 1,5 ribu unggahan. Total unggahan tersebut berasal dari 2,8 ribu akun X.
Perbincangan Lapor Mas Wapres berhasil memperoleh 17,2 ribu impresi berupa replies, likes dan repost. Bahkan dari total unggahan yang ada dapat menjangkau hingga ke 123,8 juta akun.
Gambar 3. Intensitas perbincangan X Pada saat layanan ini diluncurkan, perbincangan warganet pada tanggal 11 November 2024 sudah cukup ramai dengan 990 unggahan. Pada hari berikutnya perbincangan terus meningkat hingga mencapai angka 1,9 ribu percakapan. Puncaknya terjadi pada 13 November ketika sejumlah 5,5 ribu unggahan muncul pada hari itu.
Untuk melihat topik apa yang paling sering dibahas warganet, Netray menggunakan fitur Top Words atau kata-kata populer. Terlihat pada grafik di bawah, kata wapres, lapor, serta gibran terlihat sangat menonjol yang berarti kata – kata tersebut paling sering ditulis pengguna X.
Gambar 4. Jajaran kata populer Menariknya kata fufufafa juga masuk jajaran teratas top words. Warganet malah meminta Wapres untuk segera mengusut serta mengumumkan pemilik akun tersebut karena dianggap meresahkan. Hal ini seperti yang dilontarkan oleh akun @PelatihT1dur, @Kopipait__78, dan @doelpaten. Padahal sudah rahasia umum bahwa akun itu disinyalir kuat milik Gibran. Bahkan akun @PngAdilnR4kyt secara terang-terangan menyatakan bahwa kanal Lapor Mas Wapres merupakan akal-akalan fufufafa alias Gibran agar terus eksis.
Muncul pula ketidakpercayaan akan layanan ini akibat Gibran yang tak hadir dalam acara peluncuran. Akun @ommi_siregar pun memandang rendah bahwa Gibran akan plonga-plongo dan tak bisa memberi sambutan untuk layanannya.
Gambar 6. Opini warganet Selain itu, layanan baru yang digagas gibran ini dianggap hanya pencitraan saja. Kata pencitraan juga termasuk kata yang sering dibahas warganet X. Ujaran ini seperti yang diungkapkan akun @Nicke9662734599 bahwa wakil dari Presiden Prabowo tersebut tak sadar dengan keadaan kritis yang terjadi di Lewotobi malah sibuk pencitraan murahan lewat kebijakan Lapor Mas Wapres demi kepentingan pribadi. Pendapat serupa dilontarkan pula oleh Wakil Rektor UGM hingga pengamat yang menilai program tersebut hanya pencitraan semata. Bahkan layanan ini dianggap sebagai jembatan agar Gibran bisa maju saat Pilpres 2029, ini seperti yang dituliskan akun @OposisiCerdas @Fadlipenyair12 dan @geloraco.
Gambar 7. Opini warganet 
Kemudian, ada pula yang berpendapat bahwa Lapor Mas Wapres adalah gimik politik belaka. Hal ini seperti yang dikatakan oleh seorang jurnalis dan Mahfud MD yang diunggah akun @IDNTimes dan @mawakresna.
Gambar 8. Opini warganet Tak hanya nama Gibran yang banyak disebut, nama bapaknya pun ikut terseret dalam pembicaraan topik ini. Terlihat pada tagar #LaporkanJokowiKeMasWapres menjadi yang terpopuler pada jajaran tagar. Tagar tersebut berisi keluhan-keluhan warganet atas ketidakpuasan terhadap pemerintahan Jokowi yang lalu.
Seperti yang diungkapkan akun @PngAdilnR4kyt ia melapor bahwa di era pemerintahan Jokowi tidak pernah ada swasembada pangan. Ada pula akun @bayo3103 yang melaporkan terkait kasus dugaan korupsi keluarga Jokowi yang dilaporkan Abraham Samad ke KPK . Di tambah lagi tagar #adiliJokowi yang masih membahas hal serupa. Seperti dari akun @Cendana_20 yang mengatakan tegas bahwa Jokowi harus diadili karena telah zalim dan membohongi masyarakat Indonesia selama 10 tahun terakhir.
Jajaran tagar populer pun dipenuhi tagar yang cenderung bersentimen negatif bagi Gibran, seperti #FufufafaWapresPsikopat yang disebut dalam 328 unggahan lalu #FufufafaPsikopatKronis, muncul dalam 289 unggahan.
Pantauan TikTok, Warganet Dukung Program “Lapor Mas Wapres”
Selain di X, Netray juga memantau media sosial TikTok dengan menggunakan kata kunci #lapormaswapres dan lapor mas wapres selama periode yang sama. Ditemukan sebanyak 196 unggahan video menggunakan kata kunci tersebut. Dari total video tersebut telah diputar sebanyak 8,6 juta kali. Selain itu video-video terkait topik ini telak disukai oleh warganet sebanyak 366,3 ribu kali dan mendapat komentar sebanyak 42, 8 ribu.
Gambar 12. Statistik unggahan video TikTok Berbeda dari X, di Tiktok justru lebih didominasi sentimen netral berupa unggahan-unggahan dari akun berita. Seperti dapat dilihat pada grafik top users dibawah, tampak akun seperti Inews, MetroTV hingga SCTV memberitakan layanan ini. Video-video tersebut memperoleh banyak reaksi dari warganet TikTok, sehingga akun @officialinews menjadi yang terpopuler sepanjang periode pemantauan.
Gambar 13. Jajaran akun populer Bahkan pendapat warganet Tiktok untuk ‘Lapor Mas Wapres’ pada jajaran populer dipenuhi oleh sentimen positif. Seperti dari akun @lisbetdasilvaa yang memuji program ini karena sebelumnya Gibran pernah melakukannya. Ia pun mengajak warganet untuk lapor jika memiliki keluhan asal bukan alasan putus dari pacar. Unggahan videonya mampu menarik 35 likes, 4 ribu komentar serta 3,8 ribu kali dibagikan ulang.
Gambar 14. Unggahan @lisbetdasilvaa Dukungan positif lainnya datang dari akun @mona.dear dengan takarir wakil presiden bukan ban serep. Seorang ibu paruh baya tersebut mengatakan ia salut dengan ide kreatif Gibran membuat layanan Lapor Mas Wapres. Meski sering dihina Gibran tetap kerja, kerja, dan kerja. Unggahan ini berhasil mendapat 6,5 ribu likes, 584 komentar, dan 200 kali dibagikan ulang.
Gambar 15. Unggahan @mona.dear Kemudian ada pula seorang politisi yang membela Gibran. Tampak akun @mamang.belehoy menampilkan politisi Nasdem Irma Chaniago mengatakan bahwa masyarakat yang mengadu kepada para menteri justru tak dihiraukan laporannya hanya menumpuk, hal itu yang tidak diinginkan Gibran sekarang. Ia ingin memberikan kesempatan kerja kepada wapres baru tidak hanya diejek hanya pencitraan, mundur ke belakang, tidak akan selesai.
Gambar 16. Unggahan @mamang.belehoy Meski begitu masih ditemukan segelintir warganet TikTik yang merasa kontra terhadap kebijakan baru yang diluncurkan Gibran. Hal ini terlontar dari akun @alinezad ia merasa program ini tak masuk akal, karena menampung ratusan keluhan hanya via Whatsapp seperti customer service. Ia menyarankan agar keluhan seperti ini ditangani dengan aplikasi atau website.
Gambar 17. Unggahan @alinezad Kritik lainnya datang dari akun @saefulzaman menganggap bahwa Gibran seorang ahli gimmick meneruskan program yang pernah dijalani di Solo saat menjadi walikota, yaitu ’lapor mas wali’. Menurutnya program seperti ini seharusnya menjadi ranah presiden, bukan wapres. Layanan ini menjadi blunder karena banyak yang melapor fufufafa. Dengan adanya program ini menurutnya seolah telah mengambil alih kewenangan DPR.
Gambar 18. Unggahan @saefulzaman Tampaknya layanan baru dari Gibran ini masih memberikan pro kontra bagi yang mendengarnya, ada yang mendukung ada pula yang mencaci. Beberapa warganet tampak skeptis dengan kemampuan Gibran, namun di sisi lain ada yang memuji serta ingin memberi kesempatan bagi Gibran untuk Indonesia yang lebih baik. Dampak nyata dari layanan ini belum jelas apalagi Gibran belum genap bekerja sebagai wapres selama 100 hari.
Simak analisis terkini dan mendalam lainnya di analysis.netray.id. Untuk melakukan pemantauan terhadap isu yang sedang berkembang secara real time kunjungi percobaan gratis di netray.id.
Editor: Ananditya Paradhi
Home Home
