Mengapa media monitoring/pemantauan media sangat penting bagi pemerintahan? Baik itu pemantauan media massa daring konvensional atau media sosial (medsos) yang bersifat personal. Jawaban singkatnya adalah dari media ini, pemerintah dapat menemukan sekumpulan aktivitas masyarakat membagi informasi, berita, opini, hingga pandangan mereka dalam berbagai macam format secara virtual.
Setiap level pemerintahan membutuhkan media monitoring, terutama untuk meningkatkan pelayanan birokrasi dan manajemen risiko. Termasuk untuk mengikuti berita politik, pemerintahan, dan administratif di semua bidang. Pemerintah juga mampu menemukan masalah yang akan menjadi prioritas penanganan di tengah lautan perbincangan di dunia maya. Jadi pemantauan media massa dan sosial pada dasarnya penting bagi otoritas publik.
Tidak hanya pemerintahan dalam arti birokrasi dan pelayanan publik, lembaga legislatif juga bisa memanfaatkan media monitoring secara intensif. Contohnya guna mendapatkan analisis dan laporan dengan cepat ketika ingin merumuskan aturan perundang-undangan tertentu. Masyarakat sebagai subyek regulasi juga mampu memantau implikasi kebijakan secara lebih luas dan langsung.
Layanan media monitoring menyaring segudang konten yang terbit melalui surat kabar digital, situs web, dan lini masa media sosial hampir setiap hari. Berdasarkan kata kunci, layanan ini mampu mengumpulkan, menyampaikan, dan memberi peringatan kepada otoritas setempat terkait isu-isu penting yang mempengaruhi roda pemerintahan.
Manfaat layanan media monitoring untuk pemerintahan
– Memberi awareness dalam sebuah momen penting terutama selama proses pengambilan kebijakan
– Memeriksa pandangan masyarakat untuk mengantisipasi isu dan merencanakan reaksi dengan tepat
– Tanggung jawab politik atas suatu kebijakan yang telah ditetapkan
– Mengawasi jalannya program, terutama campaign media dalam periode tertentu
– Mencari tahu tentang suatu isu dengan memanfaatkan liputan media massa
– Membantu menjelajahi media sosial untuk mitigasi manajemen risiko
Di satu sisi, seluruh elemen pemerintahan, baik lembaga eksekutif maupun legislatif, menghasilkan liputan media dalam jumlah besar. Jadi, tak hanya bersifat keluar, monitoring memberikan insight ke dalam pemerintahan itu sendiri.
Media monitoring menjadi penting bagi otoritas pemerintah untuk menyaring keramaian media dan menyampaikan konten yang penting. Misalnya, dalam kurun waktu tertentu pemerintah sedang menerbitkan sebuah aturan yang pada gilirannya memunculkan reaksi pro kontra di masyarakat.
Dengan memanfaatkan media monitoring, pemerintah dapat melakukan pengecekan media selama proses penerbitan aturan tersebut. Hal ini bahkah mencakup kapasitas untuk menjawab pro kontra yang muncul dari masyarakat dengan cepat dan akurat.
Keriuhan media tersebut tentu saja penuh dengan halangan dan rintangan. Tak sedikit dari konten-konten di media tersebut tidak memiliki bobot kualitas untuk ditanggapi ulang oleh pemerintah. Melalui media monitoring, pemerintah juga dapat menyaring, mengukur, bahkan mengabaikannya. Sehingga respons balik dari pemerintah bisa tepat guna dan tepat sasaran.
Lantas layanan media monitoring yang seperti apa yang cocok untuk membantu pemangku kepentingan menjalankan roda pemerintahan? Tentu saja layanan tersebut harus inovatif, informatif, akurat, dan memberi lapisan pengetahuan tambahan yang mampu memperkaya analisis. Lebih baik lagi jika layanan monitoring tersebut dikerjakan oleh pakar ahli di bidangnya.
Penyedia layanan juga harus bersifat inklusif dan kolaboratif. Kebutuhan dari klien menjadi hal yang utama terlepas dari level klien dalam birokrasi pemerintahan. Baik dari penentu kebijakan hingga street level bureaucracy. Aksesibilitas juga menjadi poin penting, baik akses ke dalam layanan hingga akses ke media yang dipantau.
Dan yang paling penting adalah layanan yang memberi kepercayaan dan kepastian. Layanan media monitoring yang mampu memberikan data ideal kepada klien pemerintah memberi kepastian untuk mengelola situasi.
Tak banyak layanan media monitoring yang mampu mencapai standar untuk bekerjasama dengan pemerintah seperti yang disebutkan sebelumnya. Terlebih Iklim media semakin hari semakin rumit untuk dijelajahi. Media monitoring dituntut untuk terus berkembang sesuai dengan spesifikasi dan permintaan. Spesifikasi pemantauan khusus pemerintah tentu berbeda dengan sektor lainnya. Dengan pemerintah, layanan tersebut dituntut dapat memantik diskusi berdasarkan potong-potongan informasi untuk mengungkap isu baru, membantu menetapkan prosedur, dan mengambil tindakan.
Maka dari itu Netray Media Monitoring hadir guna menjawab tantangan tersebut. Sebagai layanan media monitoring yang telah hadir sejak tahun 2017 menjadi bukti bahwa Netray memiliki cukup banyak pengalaman untuk menghandle tugas-tugas pemerintahan yang kompleks.
Editor: Winda Trilatifah