Mengapa media monitoring/pemantauan media sangat penting bagi pemerintah? Baik itu pemantauan media massa daring konvensional atau media sosial (medsos) yang bersifat personal. Singkatnya,  dengan memantau media, pemerintah dapat menemukan berjibun aktivitas masyarakat berbagi informasi, berita, opini, hingga pandangan dalam berbagai macam format secara virtual. Memanfaatkan media monitoring bagi pemerintah menjadi hal urgent mengingat media adalah produk budaya masyarakat kiwari.

Setiap level pemerintahan membutuhkan media monitoring, terutama untuk meningkatkan pelayanan birokrasi dan manajemen risiko. Termasuk untuk mengikuti perkembangan berita politik, pemerintahan, dan administratif di semua bidang. Pemerintah juga mampu menemukan masalah yang akan menjadi prioritas penanganan di tengah lautan perbincangan di dunia maya. Sehingga mampu memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.

Tidak hanya pemerintahan dalam arti birokrasi dan pelayanan publik, lembaga legislatif sebagai lembaga pembuat aturan atau kebijakan juga bisa memanfaatkan media monitoring secara intensif. Contohnya guna mendapatkan analisis dan laporan dengan cepat ketika ingin merumuskan aturan perundang-undangan tertentu. Masyarakat sebagai subyek regulasi juga mampu memantau implikasi kebijakan secara lebih luas dan langsung.

Layanan media monitoring bagi pemerintah mampu menyaring segudang konten yang terbit melalui surat kabar digital, situs web, dan lini masa media sosial hampir setiap hari. Berdasarkan kata kunci, layanan ini mampu mengumpulkan, menyampaikan, dan memberi peringatan kepada otoritas setempat terkait isu-isu penting yang mempengaruhi roda pemerintahan.

Manfaat Layanan Media Monitoring bagi Pemerintah

Sebelum penjelasan yang lebih detail terkait urgensi media monitoring bagi pemerintah, kita simak dulu apa saja manfaat yang bisa diambil. Pemanfaat media monitoring bagi pemerintah mungkin tidak banyak berbeda dengan lembaga lain seperti bisnis atau akademik. Akan tetapi hal-hal ini akan sangat krusial jika pemerintah ingin mendapatkan hasil yang maksimal saat menggunakan media monitoring.

• Memahami Pandangan Masyarakat
  Memeriksa pandangan masyarakat secara mendalam sangat penting untuk memahami persepsi publik. Ditengah volume perbincangan masyarakat yang sangat masif di media sosial, menemukan persepsi yang sederhana menjadi tantangan tersendiri.
• Memberi Awareness
  Memberikan kesadaran kepada pemangku kepentingan dalam momen penting, terutama selama proses pengambilan kebijakan, merupakan manfaat khusus media monitoring bagi pemerintah. Nuansa yang terjadi bisa sangat kompleks sehingga perlu cara meminimalkan resistensi dan memastikan transparansi dalam proses tersebut.
• Mengawasi Jalannya Program
  Mengawasi pelaksanaan program secara teliti, termasuk campaign media pada periode tertentu. Respons publik kerap membanjiri media dan diperlukan ketelitian untuk memilah-milah supaya strategi komunikasi berjalan sesuai rencana dan target tercapai dengan efektif.
• Menjadi Tanggung Jawab Politik
  Kebijakan yang telah ditetapkan menjadi tanggung jawab politik untuk dipertanggungjawabkan kepada masyarakat melalui mekanisme akuntabilitas yang transparan dan konsisten. Pemerintah harus memastikan bahwa publik terinformasi dengan baik untuk setiap kebijakan yang diambil.
• Merespon Isu Sesuai Target
  Mengumpulkan informasi tentang isu tertentu melalui liputan media massa membantu memastikan bahwa respons yang diberikan relevan, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan target audiens. Terkadang isu yang penting malah tersembunyi di tengah-tengah riuhnya media.
• Mitigasi Manajemen Risiko
  Media sosial menjadi alat strategis dalam mitigasi risiko dengan memantau percakapan publik, mendeteksi potensi krisis, dan merancang langkah pencegahan secara proaktif. Sama seperti di luar, krisis di media juga memiliki tanda-tanda awal yang perlu dikelola sebelum menjadi masalah besar di kemudian hari.

Urgensi Media Monitoring bagi Pemerintah

Selain mendatangkan manfaat yang tak sedikit, media monitoring ternyata memiliki potensi yang tak terkira. Seluruh elemen pemerintahan, baik lembaga-lembaga eksekutif maupun legislatif, menghasilkan liputan media dalam jumlah besar. Jadi, tak hanya bersifat keluar, monitoring dapat digunakan untuk mendapatkan insight ke dalam pemerintahan itu sendiri.

Potensi-potensi ini yang membuat media monitoring menjadi penting bagi otoritas pemerintah. Pemerintah jadi memiliki kapasitas untuk menyaring keramaian media dan menyampaikan konten yang penting. Misalnya, dalam kurun waktu tertentu pemerintah sedang menerbitkan sebuah aturan yang pada gilirannya memunculkan reaksi pro kontra di masyarakat.

Dengan memanfaatkan media monitoring, pemerintah dapat melakukan pengecekan media selama proses penerbitan aturan tersebut. Hal ini bahkah mencakup kapasitas untuk menjawab pro kontra yang muncul dari masyarakat dengan cepat dan akurat.

Keriuhan media tersebut tentu saja penuh dengan halangan dan rintangan. Tak sedikit dari konten-konten di media tersebut tidak memiliki bobot kualitas untuk ditanggapi ulang oleh pemerintah. Melalui media monitoring, pemerintah juga dapat menyaring, mengukur, bahkan mengabaikannya. Sehingga respons balik dari pemerintah bisa tepat guna dan tepat sasaran.

Lantas layanan media monitoring yang seperti apa yang cocok untuk membantu pemangku kepentingan menjalankan roda pemerintahan? Tentu saja layanan tersebut harus inovatif, informatif, akurat, dan memberi lapisan pengetahuan tambahan yang mampu memperkaya analisis. Lebih baik lagi jika layanan monitoring tersebut dikerjakan oleh pakar ahli di bidangnya.

Penyedia layanan juga harus bersifat inklusif dan kolaboratif. Kebutuhan dari klien menjadi hal yang utama terlepas dari level klien dalam birokrasi pemerintahan. Baik dari penentu kebijakan hingga street level bureaucracy. Aksesibilitas juga menjadi poin penting, baik akses ke dalam layanan hingga akses ke media yang dipantau.

Dan yang paling penting adalah layanan yang memberi kepercayaan dan kepastian. Layanan media monitoring bagi pemerintah harus mampu memberikan data ideal agar pemangku kebijakan secara pasti bisa mengelola segala macam situasi.

Tak banyak layanan media monitoring yang mampu mencapai standar untuk bekerjasama dengan pemerintah seperti yang disebutkan sebelumnya. Terlebih iklim media semakin hari semakin rumit untuk dijelajahi. Media monitoring dituntut untuk terus berkembang sesuai dengan spesifikasi dan permintaan. Spesifikasi pemantauan khusus pemerintah tentu berbeda dengan sektor lainnya. Dengan pemerintah, layanan tersebut dituntut dapat memantik diskusi berdasarkan potong-potongan informasi untuk mengungkap isu baru, membantu menetapkan prosedur, dan mengambil tindakan.

Maka dari itu Netray Media Monitoring hadir guna menjawab tantangan tersebut. Sebagai layanan media monitoring yang telah hadir sejak tahun 2017 menjadi bukti bahwa Netray memiliki cukup banyak pengalaman untuk menghandle tugas-tugas pemerintahan yang kompleks.

Editor: Winda Trilatifah