Di zaman digital yang cepat ini, bisnis harus lebih responsif terhadap perubahan pasar dan kompetisi. Seperti dalam menjalankan aktivitas pemasaran dan komunikasi yang kini lebih banyak dilakukan lewat platform digital seperti media sosial, website, dan iklan online. Dengan mengawasi aktivitas media tersebut, pebisnis bisa memahami strategi pesaing, terutama saat menghadapi perubahan tren atau perilaku konsumen yang mungkin berpengaruh di pasar.

Memantau aktivitas media kompetitor juga bisa memberi insight tentang pendekatan baru, taktik yang efektif, dan kebutuhan konsumen yang bisa dimanfaatkan untuk mengembangkan strategi pemasaran sendiri. Untuk mengetahui urgensi aktivitas memantau media kompetitor secara lengkap simak pemaparannya di bawah ini.

Alasan Pentingnya Memantau Aktivitas Media Kompetitor

1. Mengenali Tren dan Kebutuhan Pasar

Memantau media kompetitor punya banyak manfaat, salah satunya adalah mengenali tren dan kebutuhan pasar. Biasanya, kompetitor sudah lebih dulu memanfaatkan tren yang sedang diminati audiens mereka. Dengan melihat aktivitas kompetitor, bisnis bisa menangkap tren yang berkembang dan melihat bagaimana pasar merespons tren tersebut. Hal ini membuat perusahaan tetap relevan dan cepat beradaptasi dengan inovasi yang cocok buat audiensnya.

Selain itu, dengan memantau aktivitas media kompetitor, bisnis juga bisa mengetahui kebutuhan pelanggan. Misalkan saat kompetitor meluncurkan produk atau layanan baru, itu bisa jadi sinyal adanya kebutuhan atau preferensi baru di kalangan konsumen. Dengan menganalisis respons audiens pada inisiatif kompetitor, bisnis bisa lebih memahami kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi, membuka peluang untuk solusi yang lebih menarik atau bahkan lebih unggul.

2. Evaluasi dan Pengembangan Strategi Pemasaran

Evaluasi dan pengembangan strategi pemasaran dapat dimulai dengan memahami efektivitas strategi komunikasi kompetitor. Dengan ini, perusahaan bisa mengamati gaya komunikasi, tone, dan konten yang disampaikan. Hasilnya pebisnis dapat melihat pendekatan komunikasi yang efektif dan sesuai dengan audiens, sehingga bisa menyesuaikan strategi mereka untuk meningkatkan engagement.

Ditambah lagi, dengan mengembangkan pendekatan pemasaran yang lebih relevan. Melalui pengumpulan data atas aktivitas media kompetitor, perusahaan bisa menilai apakah pesan atau cara mereka menyampaikan informasi sudah sesuai dengan audiens target. Dengan demikian, bisnis dapat menyesuaikan kampanye pemasaran agar lebih tepat sasaran dan relevan di mata konsumen.

3. Mengidentifikasi Kelebihan dan Kelemahan Kompetitor

Mengidentifikasi kelebihan dan kelemahan kompetitor adalah langkah penting untuk memahami posisi perusahaan dalam pasar. Mengamati aspek yang menjadi kekuatan kompetitor, seperti produk unggulan, kualitas layanan, atau strategi pemasaran, dapat memberikan gambaran mengenai area yang perlu diperkuat oleh perusahaan.

Selain kekuatan, kelemahan kompetitor juga menjadi informasi berharga. Misalnya, jika kompetitor memiliki keterbatasan dalam pelayanan atau fitur produk, bisnis bisa memanfaatkan kesempatan ini untuk menawarkan sesuatu yang lebih baik. Ini dapat meningkatkan daya tarik perusahaan dan memberikan keunggulan kompetitif di pasar.

Alat dan Sumber Daya untuk Pemantauan Aktivitas Media Kompetitor

Untuk memantau aktivitas media kompetitor secara efektif, bisnis dapat memanfaatkan berbagai alat yang tersedia. Seperti alat pemantauan media sosial, alat SEO dan pemantauan kata kunci, alat analisis iklan kompetitor serta alat analisis konten kompetitor. Berikut beberapa contohnya:

1. Alat Pemantauan Media Sosial

• Hootsuite & Sprout Social: Keduanya memantau aktivitas dan keterlibatan (engagement) media sosial kompetitor di berbagai platform, membantu menganalisis jenis konten yang populer dan pola keterlibatan audiens.

2. Alat SEO dan Pemantauan Kata Kunci

• Google Alerts: Memberikan notifikasi otomatis setiap kali ada konten baru terkait kompetitor atau topik tertentu.
• SEMrush: Melacak kata kunci yang digunakan kompetitor, peringkat mereka di mesin pencari, dan kata kunci yang menarik banyak lalu lintas.

3. Alat Analisis Iklan Kompetitor

• Facebook Ad Library: Menampilkan iklan aktif kompetitor di Facebook dan Instagram, memberi wawasan tentang konten dan target audiens.
• Google Ads Transparency Report: Menyediakan akses ke iklan Google kompetitor, termasuk analisis kata kunci.

4. Alat Analisis Konten Kompetitor

• BuzzSumo: Mengidentifikasi konten kompetitor yang paling populer dan dibagikan di berbagai platform.
• SimilarWeb: Memberikan data tentang performa website kompetitor, seperti sumber lalu lintas dan perilaku audiens.

Cara Menggunakan Informasi Hasil Pemantauan untuk Strategi Bisnis

1. Menyusun Strategi Pemasaran Berbasis Data

Data dari memantau aktivitas media kompetitor memungkinkan bisnis merancang strategi pemasaran yang lebih akurat. Misalnya, dengan melihat konten atau kampanye kompetitor yang berhasil, perusahaan dapat mengambil inspirasi atau mengembangkan strategi yang mirip namun lebih kreatif. Informasi ini dapat digunakan untuk menentukan waktu, jenis konten, dan pendekatan yang lebih efektif, sehingga kampanye pemasaran bisa berjalan lebih sukses.

2. Melakukan Peningkatan Produk atau Layanan

Pemantauan kompetitor sering kali mengungkapkan elemen produk atau layanan yang mendapat respon positif dari pelanggan, serta aspek yang masih lemah. Dengan memahami kekuatan dan kekurangan kompetitor, bisnis dapat melakukan inovasi yang lebih terarah, seperti menambahkan fitur yang lebih disukai pelanggan atau meningkatkan kualitas layanan agar lebih unggul dari kompetitor.

3. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Dengan mempelajari interaksi kompetitor dengan audiensnya, perusahaan dapat mengetahui strategi yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Misalnya, jika kompetitor mendapatkan engagement tinggi dari konten interaktif atau promosi khusus, bisnis dapat mencoba menerapkan pendekatan serupa untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.

4. Mengantisipasi Langkah Kompetitor Selanjutnya

Melalui pemantauan, perusahaan dapat mengidentifikasi pola atau tren dari aktivitas media kompetitor. Misalnya, jika kompetitor secara rutin meluncurkan produk atau kampanye di waktu tertentu atau menunjukkan preferensi pada platform tertentu, bisnis dapat merespons dengan persiapan yang lebih matang atau bahkan melakukan langkah yang lebih proaktif. Ini memungkinkan bisnis untuk mengantisipasi strategi kompetitor dan menjaga daya saing.

Studi Kasus

Studi kasus adalah cara yang efektif untuk memahami bagaimana pemantauan aktivitas media kompetitor dapat diterapkan dalam praktik nyata dan memberikan hasil yang signifikan. Misalnya, perusahaan Coca-Cola. Dalam upayanya untuk mempertahankan posisi dominan di pasar minuman, Coca-Cola secara aktif memantau kampanye pemasaran pesaing utamanya, Pepsi.

Melalui analisis iklan dan aktivitas media sosial, Coca-Cola menemukan bahwa Pepsi berhasil menarik perhatian audiens muda dengan pendekatan yang lebih berani dan konten yang lebih segar. Dalam merespons, Coca-Cola meluncurkan kampanye baru yang berfokus pada nostalgia dan penguatan hubungan emosional dengan konsumennya, yang ditujukan untuk segmen yang lebih luas. Kampanye ini tidak hanya mendapatkan perhatian di media sosial, tetapi juga meningkatkan penjualan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan secara signifikan.

Contoh lainnya Zalora, salah satu platform e-commerce mode terkemuka di Asia Tenggara, memantau strategi pemasaran kompetitornya, seperti ASOS dan Lazada. Dengan menganalisis promosi dan penawaran khusus yang dilakukan oleh kompetitor, Zalora menemukan bahwa flash sale dan penawaran waktu terbatas sangat menarik perhatian konsumen. Mereka lantas menerapkan strategi serupa dan hasilnya peningkatan signifikan dalam trafik situs dan konversi penjualan, serta meningkatkan brand awareness.

Dengan mengikuti langkah di atas untuk memantau aktivitas media kompetitor, bisnis Anda dapat menjadi lebih berkembang dari sebelumnya atau bahkan jauh lebih unggul. Selain itu, melalui pemantauan media, perusahaan bisa membaca lebih banyak peluang yang ada untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat.

Anda dapat juga melakukan pemantauan kompetitor menggunakan media monitoring Netray. Dengan harga yang terjangkau dan akses dashboard yang lebih mudah Anda dapat mengetahui aktivitas kompetitor secara real time. Kunjungi website Netray untuk info selengkapnya.